01-12-2020 | Editorial | Issue 12/2020
Besser nach vorne schauen
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Vertriebler sind es eigentlich tagtäglich gewohnt: Ärmel hochkrempeln, dranbleiben, Kunden nicht aufgeben, positiv denken. Doch was das Jahr 2020 dem Vertrieb in vielen Branchen abgefordert hat, ist außergewöhnlich und schöpfte alle Ressourcen aus. Wochenlange Lockdowns wegen der Corona-Pandemie sorgten nicht nur für Umsatzeinbrüche und Kundenabwanderung, sondern veränderten auch die Kommunikation in den Verkaufsteams umfassend: Statt persönlicher Kundentermine vor Ort waren plötzlich rundum digitale Meetings und Gespräche angesagt. Vertriebsmitarbeiter wurden zu virtuellen Mannschaften, Kunden- wie Kollegenkontakte beschränkten sich auf den digitalen Video-Austausch. ...