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Service Business Development – Entwicklung und Durchsetzung serviceorientierter Geschäftsmodelle Read chapter Read first chapter

2018 | OriginalPaper | Chapter

Normstrategien für das Service Business Development zur Berücksichtigung digitaler Plattformen in der Wertschöpfung

Authors : Sabine Haller, Christian Wissing

Published in: Service Business Development

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Digitale Plattformen als Intermediäre verändern die Wertschöpfung in der Dienstleistungsökonomie radikal. Traditionelle Dienstleistungsanbieter müssen angemessen auf die disruptive Kraft von Plattformen reagieren. An dieser Stelle kann ein systematisches Service Business Development helfen. Hierzu liefert der vorliegende Artikel einen Ansatz. Auf der Basis von explorativen Studien-, Interview- und Fallanalysen werden drei Normstrategien vorgestellt. Sie sollen Dienstleistungsanbietern helfen, Plattformen im eigenen Wertschöpfungssystem zielgerecht zu berücksichtigen.

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Metadata
Title
Normstrategien für das Service Business Development zur Berücksichtigung digitaler Plattformen in der Wertschöpfung
Authors
Sabine Haller
Christian Wissing
Copyright Year
2018
Publisher
Springer Fachmedien Wiesbaden
Book
Service Business Development

Print ISBN: 978-3-658-22425-7

Electronic ISBN: 978-3-658-22426-4

Copyright Year: 2018

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-22426-4_8