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Best of springerprofessional.de: Marketing + Vertrieb

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  • 2022
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About this book

Dieses essential ist eine einzigartige Zusammenstellung von Highlights der Online-Artikel aus dem Fachgebiet „Marketing + Vertrieb“ im Wissensportal Springer Professional. Die Journalisten der Springer Professional-Redaktion berichten darin über wichtige Entwicklungen der Branchen und greifen dabei insbesondere die Einflüsse der Megatrends Digitalisierung und Nachhaltigkeit auf.

Table of Contents

  1. Online-Handel birgt sowohl Chancen als auch Risiken

    • Free Access
    Johanna Leitherer
    Zusammenfassung
    E-Commerce wird als der zukunftsträchtigste Verkaufskanal gefeiert, weshalb etliche Marken mit ihren Angeboten ins Netz strömen. Neben Vorteilen bringt die Branche jedoch auch Nachteile für Händler und Kunden mit sich. Ein Überblick.
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  2. Welche Chancen im Metaversum stecken

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    Eva-Susanne Krah
    Zusammenfassung
    Das sogenannte Metaverse, also die Verknüpfung und Ausschöpfung moderner virtueller Technologien im B2B- oder B2C-Bereich, im virtuellen Raum, bietet dem Vertrieb künftig viel Potenzial. Konsumenten schätzen die Möglichkeiten jetzt schon.
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  3. Virtual Selling verändert den Vertrieb

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    Johanna Leitherer
    Zusammenfassung
    Der Vertrieb muss auch unabhängig von der Pandemie an seiner Digitalisierung arbeiten und neue Verkaufsstrategien etablieren. Da virtuelle Events und Messen aber nach wie vor nicht flächendeckend von Sales-Experten genutzt werden, ist hier noch viel Luft nach oben.
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  4. Remote Selling ist gekommen, um zu bleiben

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    Eva-Susanne Krah
    Zusammenfassung
    Remote Selling gehört seit Start der Corona-Krise zum Mindset des Verkaufs und hat das Kundenmanagement verändert. Auf dem Weg zum Vertrieb 4.0 wirkt Corona als Beschleuniger. Die Pandemie hat die Entwicklung in den Vertriebsteams vorangetrieben, Kundenberatungsprozesse, Präsentationen und die Zusammenarbeit zwischen Vertrieb und Marketing deutlich mehr remote abzuwickeln und eine neue Vertriebskultur einzuläuten.  Worin die Chancen liegen.
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  5. Die fünf Phasen bis zum Verkaufsabschluss

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    Eva-Susanne Krah
    Zusammenfassung
    Verkaufsgespräche werden immer anspruchsvoller, weil Kunden im Vorfeld besser informiert und dadurch entscheidungsstark sind. Dennoch folgen sie bestimmten Phasen. Die wichtigsten Tipps finden Sie in Teil 3 unserer Checklisten.
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  6. Neue Wege in der Kundenbindung

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    Eva-Susanne Krah
    Zusammenfassung
    Bestandskunden zu binden und das Kundenvolumen zu erweitern, ist seit der Corona-Krise für den Vertrieb umso wichtiger geworden. Mit Maßnahmen zur Kundenbindung in digitalen Kanälen können wirksame Effekte erzielt werden. Unter anderem winken Kostenvorteile.
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  7. Key-Account-Kunden richtig betreuen

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    Eva-Susanne Krah
    Zusammenfassung
    Schlüsselkunden sind ein wertvoller Anker für den Vertrieb. Ihre Customer Experience strahlt auf das ganze Unternehmen aus und sichert Umsätze. Wer sie frühzeitig integriert, kann nur gewinnen.
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  8. Gute Schlüsselkunden erkennen und binden

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    Eva-Susanne Krah
    Zusammenfassung
    Kunden sind cleverer und informierter als je zuvor. Große oder wegweisende Kunden, die von Key Account Managern des Vertriebs betreut werden, wollen einen Sparringspartner, mit dem sie regionen- und geschäftsbereichsübergreifend zusammenarbeiten können. Gerade zum Jahresbeginn kommen viele potenzielle neue und bestehende oder noch zu gewinnende Schlüsselkunden im Vertrieb von Unternehmen auf den Prüfstand, denn sie bilden ein besonders wertvolles, langfristiges Kapital in der Geschäftsfeldentwicklung von Vertriebsorganisationen.
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  9. Der Lifestyle, dem die Lohas vertrauen

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    Johanna Leitherer
    Zusammenfassung
    Ein nachhaltiger Lebensstil liegt im Trend, wird jedoch meist mit dem selbstlosen Verzicht auf bestimmte Konsumgüter und Verhaltensweisen gleichgesetzt. Die Verbrauchergruppe der Lohas, deren Name sich von „Lifestyle of Health and Sustainability“ ableitet, will dagegen ökologisch und ethisch verantwortungsvoll konsumieren, ohne dass dabei Genuss und Wohlbefinden zu kurz kommen. Das lassen sich Lohas gerne etwas kosten.
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  10. Nachhaltigkeit bewegt Kunden und Marken

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    Johanna Leitherer
    Zusammenfassung
    Konsumenten achten immer mehr auf die Nachhaltigkeit von Marken und haben dabei konkrete Erwartungen, wie mehrere Studien zeigen. Die Devise lautet: mehr Sein als Schein. Doch gilt das auch für die Verbraucher selbst?
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  11. Neuromarketing knackt unterbewusste Kauftreiber

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    Johanna Leitherer
    Zusammenfassung
    Das Unterbewusstsein spielt bei Kaufprozessen eine zentrale Rolle. Multisensorisches Marketing kann hierfür die entscheidenden Impulse setzen. Und das nicht nur am stationären Point of Sale, sondern auch im digitalen Raum.
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  12. QR-Codes fördern den Umsatz

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    Eva-Susanne Krah
    Zusammenfassung
    Als Quick-Response-Instrument sind QR-Codes Lifestyle-Plattform in der Digitalisierung, Informationsträger für Marken und dienen der Kaufanimation bei Konsumenten. Denn sie führen Kunden nach dem QR-Code-Scan nicht nur zu hinterlegten Informationen, multimedialen Produktinfos von Markenunternehmen, Marketing-Aktionen oder Markenvorteilen. QR-Codes können auch direkt Umsatz generieren, beispielsweise, wenn sie innerhalb von QR-Code-Kampagnen mit monetären Anreizen für Verbraucher als verlängerter Arm der Kundenkarte kombiniert werden.
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  13. KI beflügelt das Supply-Chain-Management

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    Johanna Leitherer
    Zusammenfassung
    Wer heute weiß, was die Kunden morgen kaufen werden, kann seine Wettbewerbschancen erhöhen. Handelsunternehmen wissen, dass Künstliche Intelligenz ihnen dabei behilflich sein kann. Noch schreiten aber die wenigsten zur Tat. Eine Bestandsaufnahme.
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  14. KMU verschenken Potenzial auf den Social Media

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    Johanna Leitherer
    Zusammenfassung
    Soziale Netzwerke und andere digitale Kanäle eröffnen Unternehmen nicht zuletzt seit der Pandemie neue Möglichkeiten, um mit Kunden in Kontakt zu treten und Geschäfte abzuwickeln. Wie eine repräsentative Umfrage des Meinungsforschungsinstituts Forsa im Auftrag von Gelbe Seiten offenlegt, lassen jedoch viele kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) diese Chance verstreichen. Das Problem beginnt bereits bei der Internetpräsenz: Diese ist bei jedem dritten Betrieb überhaupt nicht vorhanden. “
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  15. Wie Sportsponsoring die Markenwahrnehmung stärken kann

    • Free Access
    Johanna Leitherer
    Zusammenfassung
    Die Förderung von Sportorganisationen ist für Unternehmen ungebrochen attraktiv. „Das besondere Potenzial von Sportsponsoring zur nachhaltigen Steigerung des konsumentenorientierten Wertes einer Marke, einem der zentralen intangiblen Assets eines Unternehmens, ist in der Leidenschaft und Begeisterung begründet, die alle Sportarten umgibt“, erklärt ein Springer-Autorenteam im Buchkapitel „Die Wirksamkeit von Sportsponsoring in der Marketingkommunikation – Der Einfluss von Teamrivalität auf den impliziten und expliziten Markenwert“ (Seite 229). Banken und Versicherer haben ein großes Interesse, ihre Marke dahingehend zu stärken.
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Title
Best of springerprofessional.de: Marketing + Vertrieb
Authors
Johanna Leitherer
Eva-Susanne Krah
Copyright Year
2022
Electronic ISBN
978-3-658-39448-6
Print ISBN
978-3-658-39447-9
DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-39448-6

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