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Sales Excellence
Published in: Sales Excellence 1-2/2020

01-02-2020 | Branchen & Märkte

Contact Center als Vertriebsplattform

Author: Bernhard Egger

Published in: Sales Excellence | Issue 1-2/2020

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Auszug

Contact Center sind als Bindeglied zwischen Anbieter und Kunden wichtiger denn je. Den Vertrieb können sie im Customer Journey Management unterstützen. Im Kundenservice werden sie zum Differenzierungsmerkmal. Welche Potenziale und Aufgaben sie im Vertrieb heben können. …
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Metadata
Title
Contact Center als Vertriebsplattform
Author
Bernhard Egger
Publication date
01-02-2020
Publisher
Springer Fachmedien Wiesbaden
Published in
Sales Excellence / Issue 1-2/2020
Print ISSN: 2522-5960
Electronic ISSN: 2522-5979
DOI
https://doi.org/10.1007/s35141-020-0235-8

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