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2023 | OriginalPaper | Chapter

Entdifferenzierung der PR, Markt- und Markenkommunikation im Social Media Management? Eine empirische Bestandsaufnahme

Authors : Rosemarie Nowak, Christian Rudeloff

Published in: Grenzen, Entgrenzung und Grenzüberschreitungen der Public Relations und Organisationskommunikation

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Der vorliegende Beitrag untersucht das Zusammenspiel zwischen PR, Markt- und Markenkommunikation im Social Media Management aus systemtheoretischer Perspektive. Dazu wurden aufbauend auf eine quantitative Online-Befragung (n = 143) semi-strukturierte Interviews (n = 22) mit Social Media Manager*innen durchgeführt. Die Ergebnisse zeigen, dass Social Media Manager*innen primär PR-Ziele verfolgen, gleichzeitig aber vorwiegend in Abteilungen der Marktkommunikation verankert sind. Als zentrale interne Herausforderungen werden unter anderem die Anforderungen von und die Abstimmung mit anderen Abteilungen sowie die Steigerung der Autonomie und des Stellenwerts des Social Media Managements genannt. Insgesamt veranschaulichen die Befunde enge strukturelle Kopplungen der Subsysteme der Organisationskommunikation im Social Media Management. Gleichzeitig lassen sich auch erste Ansätze für eine funktionale Ausdifferenzierung eines Subsystems Social Media Management erkennen.

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Title: Entdifferenzierung der PR, Markt- und Markenkommunikation im Social Media Management? Eine empirische Bestandsaufnahme
Authors: Rosemarie Nowak
Christian Rudeloff
Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden
Book: Grenzen, Entgrenzung und Grenzüberschreitungen der Public Relations und Organisationskommunikation
Print ISBN: 978-3-658-40809-1

Electronic ISBN: 978-3-658-40810-7

Copyright Year: 2023
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-40810-7_9