Fit auf allen Kanälen

Auszug

Multikanalvertrieb ist in vielen Unternehmen längst gelebte Praxis. Doch seit der Digitalisierung haben Multi- und Omnichannel-Strategien noch einmal eine neue Dimension bekommen. Denn die Kundenansprüche sind gewachsen und das Synchronisieren der einzelnen Kanäle zu einer Gesamtvertriebsstrategie ist komplexer geworden. Die Vertriebsexperten von Dr. Roll + Pastuch Management Consultants beschreiben in ihrem Titelbeitrag ab Seite 10, auf welche Faktoren es in Vertriebsorganisationen bei der Umsetzung des Multichannelverkaufs aus ihrer Sicht ankommt. Sie warnen zudem, dass Unternehmen häufig ihre Online-Aktivitäten in Richtung Multikanal Hals über Kopf starten und bestehende Offline-Kanäle und Partner nicht ausreichend berücksichtigen. …