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Sales Excellence
Published in: Sales Excellence 9/2013

01-09-2013 | Spektrum

Ist Full Service Wettbewerbsvorteil oder Kostenfalle?

Authors: Dr. Sebastian Huber, Prof. Dr. Stefan Spinler

Published in: Sales Excellence | Issue 9/2013

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Auszug

Full-Service-Reparatur- und Wartungsverträge erobern zunehmend den Reparatur- und Wartungsmarkt. Das gilt für kleine Maschinen und Anlagen von Fahrzeugen über Flurförderzeuge bis hin zu Bürodruckern. Gern werden sie als Chance gesehen, Kunden im lukrativen After-Sales-Geschäft an das eigene Unternehmen zu binden. Aber wie sieht es beim Pricing dieser neuen Serviceprodukte aus? …
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Literature
Huber, S. Spinler, S. (2012): Pricing of full-service repair contracts, European Journal of Operational Research, 222 (1), S. 113—121.CrossRef
Huber, S. Spinler, S. (2013): Competitive pricing of full-service repair contracts with learning, preventive maintenance and information asymmetry. Decision Science Journal, forthcoming.
Metadata
Title
Ist Full Service Wettbewerbsvorteil oder Kostenfalle?
Authors
Dr. Sebastian Huber
Prof. Dr. Stefan Spinler
Publication date
01-09-2013
Publisher
Springer Fachmedien Wiesbaden
Published in
Sales Excellence / Issue 9/2013
Print ISSN: 2522-5960
Electronic ISSN: 2522-5979
DOI
https://doi.org/10.1365/s35141-013-0758-3

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