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Published in: Sales Excellence 4/2023

01-04-2023 | Strategie & Management

Kundenbeziehungsmanagement in der digitalen Welt steuern

Author: Dr. Matthias Huckemann

Published in: Sales Excellence | Issue 4/2023

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Auszug

Kundenbeziehungen haben sich mit der Digitalisierung verändert und müssen vom Vertrieb über viele verschiedene Kanäle hinweg gepflegt werden. Das macht das Management der Kundenbeziehungen komplexer. Dabei ist es nicht nur entscheidend, den Aufwand für die Kundenbeziehungssteuerung klar zu definieren, sondern es gilt auch, die richtige Strategie zu wählen. Der Beitrag gibt Einblick in wichtige Stellschrauben, die Vertriebsmanager beachten sollten. …

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Metadata
Title
Kundenbeziehungsmanagement in der digitalen Welt steuern
Author
Dr. Matthias Huckemann
Publication date
01-04-2023
Publisher
Springer Fachmedien Wiesbaden
Published in
Sales Excellence / Issue 4/2023
Print ISSN: 2522-5960
Electronic ISSN: 2522-5979
DOI
https://doi.org/10.1007/s35141-023-1621-9

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