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2022 | OriginalPaper | Chapter

Unternehmenskommunikation und Kommunikationsmanagement: Grundlagen, Handlungsfelder und Wertschöpfung

Author : Ansgar Zerfaß

Published in: Handbuch Unternehmenskommunikation

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Kommunikation ist in der Wirtschaft allgegenwärtig. Eine gezielte Informationspolitik und Inszenierungsstrategien gehören zum Repertoire jedes erfolgreichen Unternehmens. Durch die Beobachung der öffentlichen Meinung und das Wissen um die Interessen wichtiger Stakeholder können bessere Geschäftsentscheidungen getroffen werden. Dennoch mangelt es vielfach an einem umfassenden Verständnis der Unternehmenskommunikation und der dafür notwendigen Voraussetzungen in Organisationen. Der vorliegende Beitrag klärt Grundbegriffe und Konzepte. Er skizziert eine interdisziplinäre Theorie der Integrierten Unternehmenskommunikation, identifiziert Ansatzpunkte der Wertschöpfung durch Kommunikation und erläutert den Zusammenhang zwischen Kommunikationsaktivitäten, Kommunikationsmanagement und Kommunikationscontrolling.

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Im Mittelpunkt der Sozialtheorie stehen die grundlegenden Erklärungen des Handelns, der sozialen Ordnung und Integration sowie des sozialen Wandels (vgl. im Überblick und als Einführung in die wichtigsten Theoriekonzepte Joas und Knöbl 2004). Sie legen damit ein gemeinsames begriffliches Fundament für wirtschafts- und kommunikationswissenschaftliche Analysen.

Eine ausführliche Rekonstruktion der in Betriebswirtschaftslehre und Marketingforschung üblichen Unterscheidung von (internem) Organisationsfeld, Marktumfeld und gesellschaftspolitischem Umfeld unter Bezugnahme auf den Stakeholder-Ansatz findet sich bei Zerfaß 2010, S. 248–255, 278–285.

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Title: Unternehmenskommunikation und Kommunikationsmanagement: Grundlagen, Handlungsfelder und Wertschöpfung
Author: Ansgar Zerfaß
Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden
Book: Handbuch Unternehmenskommunikation
Print ISBN: 978-3-658-22932-0

Electronic ISBN: 978-3-658-22933-7

Copyright Year: 2022
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-22933-7_2