So bewältigen Unternehmen die Corona-Schockwelle

Das seismische Ereignis Corona-Pandemie erschüttert Gesellschaft, Technik, Wirtschaft und Gesundheitsversorgung. Es ist unwahrscheinlich, dass die Dinge bleiben, wie sie sind. Vielmehr wird es danach eine neue Welt für Unternehmen geben. Dafür müssen sie allerdings erst Ordnung ins Chaos bringen.

×

Zunächst ist es hilfreich, sich die Pandemie nicht als einen großen Knall vorzustellen, sondern als eine Reihe von drei Schockwellen -epidemiologisch, fachlich und sozioökonomisch - die einzeln bewältigt werden müssen. Was bedeuten diese Schockwellen für Unternehmen?

Der physisch-epidemiologische Schock: Es ist beunruhigend, krank zu werden, schwer zu genesen oder sogar Covid-19-Patienten zu betreuen. Der erste Schritt besteht darin, sich nun um sich selbst zu kümmern. Für Unternehmen bedeutet das, auf den Betrieb, auf Mitarbeiter, Partner und Kunden zu achten. Sie müssen Pläne für Business Continuity entwickeln oder aktualisieren und sollten HR und Talent Management dazu bringen, sich der Gesundheit und Sicherheit der Mitarbeiter anzunehmen.

Existenzielle Krise für kreative Lösungen nutzen

Der fachliche Schock: In einer Welt nach dem Lockdown stehen Tausende von Unternehmen, ob groß oder klein, vor einer existenziellen Krise. Dieser Corona-Schock kann dazu führen, dass Unternehmen neue Technologien schneller einsetzen müssen, um Kosteneinsparungen zu erreichen und Wachstum zu generieren.

Der sozioökonomische Schock: Mitarbeiter, die nicht zum Schlüsselpersonal gehört haben oder nicht von zu Hause aus arbeiten konnten, kehren jetzt an ihren Arbeitsplatz zurück. Es kann jedoch sein, dass sich Menschen immer noch überwältigt fühlen und auf Worst-Case-Szenarien konzentrieren – und somit auf Sachen, die sich meist nicht beeinflussen lassen –, anstatt nach kreativen Lösungen zu suchen. Unternehmen sollten sich jetzt mit Fragen beschäftigen, die eher die nähere Zukunft beeinflussen: Zeit, Investitionen und Marktbedeutung.

Trotz Corona-Schock Weichen für die Zukunft stellen

Viele bedeutende Geschäftsherausforderungen, denen sich Unternehmen aktuell gegenübersehen, unterscheiden sich wenig von jenen vor dem Ausbruch der Pandemie; sie verlangen jetzt jedoch nach schnelleren Denkprozessen und Handlungen. Nachfolgend sind sieben Maßnahmen, mit denen sich Unternehmen jetzt und in der nahen Zukunft helfen können:

Modernisieren Sie Daten: Für eine Pflege von Daten im Terabytebereich (oder mehr) zu zahlen und diese dann nicht zu nutzen, ist aus geschäftlicher Sicht nicht mehr vertretbar. Ohne Daten, die relevant, zugänglich und sicher sind, ist die Optimierung von Entscheidungen und Kundenerlebnissen durch angewendete Einsichten erheblich schwieriger.

Befreien Sie sich von Legacy-Anwendungen: Viele IT-Führungskräfte fühlen sich von ihrer Legacy Software gefangen. Unsere moderne Gesellschaft hat neue Werkzeuge und Prozesse, die Werte freisetzen können, die sicherlich in Rechenzentren auf der ganzen Welt gefangen sind. Der erste Schritt besteht darin, ein Software-Audit durchzuführen, um zu ermitteln, welche Anwendungen sich sinnvoll modernisieren lassen, welche nicht angefasst werden sollten und welche deaktiviert werden können.

Modernisieren Sie die Arbeitsweise Ihrer Belegschaft: Der durch die Pandemie ausgelöste Schock hat die Notwendigkeit, Bürotätigkeiten an praktisch jedem Ort ausführen zu können, weiter unterstrichen. Das Virtualisieren von Aufgaben für eine Zusammenarbeit über Straßen, Viertel, Länder oder den ganzen Erdball hinweg sowie das Schaffen einer gemeinsamen Kultur sind für Führungskräfte von heute von immenser Bedeutung.

Modernisieren Sie die Kundenerfahrung: Content war schon immer wichtig. Da Transaktionen jedoch immer öfter online stattfinden, ist es wichtiger denn je, Content für die richtige Person zum richtigen Zeitpunkt unabhängig von Ort und Gerät orchestrieren und bereitstellen zu können. Unternehmen sollten erst einmal genau ergründen, was ihre Kunden wollen, was sie benötigen und wie sich der Nachfragezyklus längerfristig ändern ließe.

Entwickeln Sie Software für die neue Ökonomie: Es gibt bereits moderne Tools, agile Entwicklungsmethoden sowie Technologien, mit denen Banken, Versicherer und Einzelhändler besser werden können. Dazu muss neuerlich geprüft werden, wie kritische IT-Teams strukturiert sind, wie sie arbeiten und welche Anreize sie haben. Außerdem müssen Sie sich das für Ihre Geschäfte wichtige Partnerökosystem ansehen. Durch erste kleine Projekte lassen sich kurzfristige Ergebnisse erzielen und Risiken mindern. Wenn die Lösung funktioniert, lassen sich neue Methoden nach oben und unten anpassen und in Form langfristiger Servicevereinbarungen ausbauen.

Virtualisieren Sie zentrale Aufgaben: Middle- und Back-Office-Aufgaben, die langwierig und arbeitsintensiv sind, lassen sich effizienter gestalten. Vor wenigen Monaten noch erschien es unmöglich, jetzt ist es machbar: eine Virtualisierung der Aufgaben in Ihrem Unternehmen. Es gibt kaum einen Betrieb, der seine Tätigkeiten im Zusammenhang mit Supply Chain Management, HR, Finanzwesen und branchenspezifischen Prozessen nicht optimieren kann.

Modernisieren Sie Ihr Cloud-Fundament: Seit Jahren haben IT-Führungskräfte versucht, Kosten zu reduzieren, indem sie Aufgaben an Dienstanbieter ausgelagert und zentrale Rechenloads in die Cloud verschoben haben. Das war aber nur die erste Phase. Es spricht nichts mehr dafür, ein Umstellen auf die Cloud und Bereitstellen kosteneffektiver SaaS-Plattformen zu verschieben, um Betriebskosten für nicht zentrale Aufgaben zu senken.

Fazit: Führungskräfte in Unternehmen sollten heute Pioniere sein und zu den Ersten gehören, die sich dieser einzigartigen Schockwellen annehmen, denen wir uns gegenübersehen. Angesichts unberechenbarer Variablen können wir die Zukunft möglicherweise nicht genau vorhersagen; es gibt jedoch Maßnahmen, die wir ergreifen können, um das Wohl von Unternehmen zu fördern.

Alle tagesaktuellen Beiträge rund um die Corona-Krise finden Sie hier