Skip to main content
Disciplines
Automotive Business IT + Informatics Construction + Real Estate Electrical Engineering + Electronics Energy + Sustainability Insurance + Risk Finance + Banking Management + Leadership Marketing + Sales Mechanical Engineering + Materials
Events
DE
EN
Books
Journals
Topic Page
Marketing
Start single access now
Access for companies
EXTENDED SEARCH
Log in
Top
Published in:
Digitalisierung im Tourismus – Tradition muss laufen lernen! Read chapter Read first chapter

2023 | OriginalPaper | Chapter

Mitarbeiterführung im digitalen Zeitalter – Potenziale und Handlungsbedarf im Tourismus

Authors : Celine Chang, Simon Werther

Published in: Digital Leadership im Tourismus

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

Log in

Activate our intelligent search to find suitable subject content or patents.

search-config
loading …

Zusammenfassung

Die Arbeitswelt im Allgemeinen und auch im Tourismus im Speziellen befindet sich in einem grundsätzlichen Wandel, welcher insbesondere durch die Digitalisierung und Automatisierung, den Wertewandel, den demografischen Wandel und die zunehmende Komplexität und Dynamisierung der Märkte beeinflusst wird Personalverantwortliche im Tourismus müssen hierauf reagieren, um ihre Wettbewerbsfähigkeit zu erhalten, insbesondere vor dem Hintergrund eines zunehmenden Fachkräftemangels. Dazu gehört neben der strategischen Ausrichtung des Personalmanagements die Etablierung einer mitarbeiterorientierten, partizipativ-kooperativen und wertschätzenden Führungskultur. Der Beitrag konzeptualisiert diese Art der Mitarbeiterführung im digitalen Zeitalter als „digitale Führung“ unter verschiedenen Perspektiven aufbauend auf dem aktuellen Stand der Forschung. Nach einer begrifflichen Klärung wird aufgezeigt, welcher Handlungsbedarf und welche Chancen sich bei einer Etablierung digitaler Führung für die Tourismusbranche ergeben. Im Anschluss werden die Kompetenzanforderungen an Führungskräfte im digitalen Zeitalter spezifiziert sowie unter Perspektive der Personalentwicklung dargestellt, wie der Aufbau digitaler Führungskompetenz gefördert werden kann.

Dont have a licence yet? Then find out more about our products and how to get one now:

Springer Professional "Wirtschaft+Technik"

Online-Abonnement

Mit Springer Professional "Wirtschaft+Technik" erhalten Sie Zugriff auf:

  • über 102.000 Bücher
  • über 537 Zeitschriften

aus folgenden Fachgebieten:

  • Automobil + Motoren
  • Bauwesen + Immobilien
  • Business IT + Informatik
  • Elektrotechnik + Elektronik
  • Energie + Nachhaltigkeit
  • Finance + Banking
  • Management + Führung
  • Marketing + Vertrieb
  • Maschinenbau + Werkstoffe
  • Versicherung + Risiko

Jetzt Wissensvorsprung sichern!

inform now

Springer Professional "Wirtschaft"

Online-Abonnement

Mit Springer Professional "Wirtschaft" erhalten Sie Zugriff auf:

  • über 67.000 Bücher
  • über 340 Zeitschriften

aus folgenden Fachgebieten:

  • Bauwesen + Immobilien
  • Business IT + Informatik
  • Finance + Banking
  • Management + Führung
  • Marketing + Vertrieb
  • Versicherung + Risiko




Jetzt Wissensvorsprung sichern!

inform now
previous chapter Digitalisierung in touristischen KMUs – Diffuses Trendthema oder strategisches Asset?
next chapter Führungskommunikation und virtuelle Führung – Bedeutung für die Tourismusbranche
Literature
Alaze-Hagemann, F., Goedicke, A., & Rinke, T. (2018). Betriebliche Beschäftigungsfähigkeit im demografischen Wandel: Wie gastgewerbliche Betriebe dem Arbeits- und Fachkräftemangel begegnen. In E. Beerheide, A. Georg, A. Goedicke, C. Nordbrock & K. Seiler (Hrsg.), Gesundheitsgerechte Dienstleistungsarbeit (S. 331–363). Springer.
von Ameln, F., & Wimmer, R. (2016). Neue Arbeitswelt, Führung und organisationaler Wandel. Gruppe. Interaktion. Organisation. Zeitschrift für Angewandte Organisationspsychologie (GIO), 47(1), 11–21.CrossRef
Antoni, C. H., & Syrek, C. (2017). Digitalisierung der Arbeit: Konsequenzen für Führung und Zusammenarbeit. Gruppe. Interaktion. Organisation. Zeitschrift für Angewandte Organisationspsychologie (GIO), 48(4), 247–258.CrossRef
Avolio, B. J., & Gardner, W. L. (2005). Authentic leadership development: Getting to the root of positive forms of leadership. The Leadership Quarterly, 16(3), 315–338.CrossRef
Baum, T. (2007). Human resources in tourism: Still waiting for change. Tourism Management, 28(6), 1383–1399.CrossRef
Baum, T. (2015). Human resources in tourism: Still waiting for change? A 2015 reprise. Tourism Management, 50, 204–212.CrossRef
Baum, T. (2019). Does the hospitality industry need or deserve talent? International Journal of Contemporary Hospitality Management, 31(10), 3823–3837.CrossRef
Baum, T., Mooney, S. K., Robinson, R. N., & Solnet, D. (2020). COVID-19’s impact on the hospitality workforce – New crisis or amplification of the norm? International Journal of Contemporary Hospitality Management, 32(9), 2813–2829.CrossRef
Baumann, H., & Kohlrausch, B. (2021). Homeoffice: Potenziale und Nutzung. Aktuelle Zahlen aus der HBS-Erwerbspersonenbefragung, Welle 1 bis 4, WSI Policy Brief, No. 52, Hans-Böckler-Stiftung, Wirtschafts- und Sozialwissenschaftliches Institut (WSI).
Blickle, G. (2019). Personalentwicklung. In F. W. Nerdinger, G. Blickle & N. Schaper (Hrsg.), Arbeits- und Organisationspsychologie (4. Aufl., S. 325–355). Springer.
Blickle, G., Witzki, A., & Schneider, P. B. (2010). Arbeits- und Organisationspsychologie: Die Bonner Mentoring-Studie – Effekte von Networking, Selbstoffenbarung, Bescheidenheit, sozialer Kompetenz und Macht. In U. P. Kanning, L. von Rosenstiel & H. Schuler (Hrsg.), Jenseits des Elfenbeinturms: Psychologie als nützliche Wissenschaft (S. 90–108). Vandenhoeck & Ruprecht.
Bohlen, W. (2019). Digital Leadership – Wie verändert die Digitalisierung die Mitarbeiterführung und was müssen Personalmanager bereits heute tun? In R. A. Fürst (Hrsg.), Gestaltung und Management der digitalen Transformation (S. 277–292). Springer.CrossRef
Borkmann, V., Bauer, W., Brecheisen, M., Endreß, C., Strunck, S., & Rief, S. (Hrsg.). (2020). FutureHotel – zukunftsfähige Arbeitswelten im Gastgewerbe: Ergebnisse einer Umfrage in der Hotellerie und Gastronomie: ein Bericht aus dem Forschungsprojekt FutureHotel. Fraunhofer.
Brodbeck, F. (2015). Internationale Führung – Das GLOBE-Brevier in der Praxis. Springer.
Bundesministerium für Arbeit und Soziales (BMAS). (2016). Wertewelten Arbeiten 4.0. (Forschungsbericht/Bundesministerium für Arbeit und Soziales). nextpractice.
Chang, C., & Eberhardt, K. (2020). A regional approach to attracting and retaining employees: A chance for small and medium-sized hotels? In M. A. Gardini, M. C. Ottenbacher & M. Schuckert (Hrsg.), Routledge companion to international hospitality management (S. 401–422). Routledge.
Chang, C., & Werther, S. (2021). Talent management innovations in the hospitality industry: Insights from the winners of the hospitality HR award. In S. Jooss, R. Burbach & H. Ruël (Hrsg.), Talent management innovations in the international hospitality industry (S. 127–151). Emerald.
Chang, C., Eberhardt, K., & Pillmayer, M. (2022). Projektbericht: COVID-19 und die bayerische Tourismusbranche. Krisenmanagement, Resilienzfaktoren und Handlungsempfehlungen. Tourismus Management Passport, Ausgabe 01/2022, S. 52–54.
Ciesielski, M. A., & Schutz, T. (2016). Die digitale Führungskompetenz. In M. A. Ciesielski & T. Schutz (Hrsg.), Digitale Führung (S. 113–137). Springer.CrossRef
Conradi, W. (1983). Personalentwicklung. Basistexte Personalwesen (Bd. 2). Enke.
Creusen, U., Gall, B., & Hackl, O. (2017). Digital Leadership: Führung in Zeiten des digitalen Wandels. Springer.CrossRef
Dettmers, J., & Mülder, L. M. (2020). Arbeitsgestaltungskompetenz im Homeoffice. Wirtschaftspsychologie aktuell, 3, 14–19.
Deutsches Institut für Erwachsenenbildung. (2006). Vom Lernen zum Lehren: Lern- und Lehrforschung für die Weiterbildung. DIE spezial. Bertelsmann.
van Dierendonck, D. (2011). Servant leadership: A review and synthesis. Journal of Management, 37(4), 1228–1261.CrossRef
Drewniak, R., Drewniak, Z., & Posadzinska, I. (2020). Leadership styles and employee expectations. European Research Studies Journal, XXIII(Special issue 1), 398–411.
Eilers, A. (2021). Crashkurs Selbstorganisation in agilen Teams: Lösungen für eine wertschätzende Zusammenarbeit. Haufe.CrossRef
Erpenbeck, J., & Sauter, W. (2015). Wissen, Werte und Kompetenzen in der Mitarbeiterentwicklung. Springer.CrossRef
Erpenbeck, J., Rosenstiel, L., Grote, S., & Sauter, W. (2017). Handbuch Kompetenzmessung: Erkennen, verstehen und bewerten von Kompetenzen in der betrieblichen, pädagogischen und psychologischen Praxis (3. Aufl.). Springer.CrossRef
Fischer, J. A., Hüttermann, H., & Werther, S. (2021). Employee Experience Questionnaire (EXQ): Fragebogen zur Messung von Zufriedenheit, Commitment und Engagement. Zusammenstellung sozialwissenschaftlicher Items und Skalen (ZIS) - GESIS Leibniz Institute for the Social Sciences.
Foelsing, J., & Schmitz, A. (2021). New Work braucht New Learning: Eine Perspektivreise durch die Transformation unserer Organisations- und Lernwelten. Springer.CrossRef
Gardini, M. A. (2014). Personalmanagement im Tourismus zwischen theoretischen Anforderungen und betrieblicher Realität: Eine kritische Bestandsaufnahme (Human resources management in tourism between theoretical requirements and operational reality: A critical appraisal). Zeitschrift für Tourismuswissenschaft, 6(1), 57–73.CrossRef
Gloger, B. (2019). Agile Leadership mit Scrum. In T. Petry (Hrsg.), Digital Leadership: Erfolgreiches Führen in Zeiten der Digital Economy (2. Aufl.). Haufe.
Hannah, S. T., Woolfolk, R. L., & Lord, R. G. (2009). Leader self-structure: A framework for positive leadership. Journal of Organizational Behavior, 30(2), 269–290.CrossRef
Häusling, A. (2019). Praxisbuch Agilität – inkl. Augmented-Reality-App: Tools für Personal- und Organisationsentwicklung (2. Aufl.). Haufe.CrossRef
Hoch, J. E., Bommer, W. H., Dulebohn, J. H., & Wu, D. (2018). Do ethical, authentic, and servant leadership explain variance above and beyond transformational leadership? A meta-analysis. Journal of Management, 44(2), 501–529.CrossRef
Institut für Führungskultur im digitalen Zeitalter (IFIDZ). (2016). Meta-Studie 2016 (Kurzfassung): Führen im digitalen Zeitalter – Relevante Kompetenzen und Anforderungen an Führungskräfte. Institut für Führungskultur im digitalen Zeitalter.
Judge, T. A., Heller, D., & Mount, M. K. (2002). Five-factor model of personality and job satisfaction: A meta-analysis. Journal of Applied Psychology, 87(3), 530–541.CrossRef
Kane, G. C., Phillips, A. N., Copulsky, J., & Andrus, G. (2019). How digital leadership is(n’t) different. MIT Sloan Management Review, 60(3), 34–39.
Kara, D., Uysal, M., Sirgy, M. J., & Lee, G. (2013). The effects of leadership style on employee well-being in hospitality. International Journal of Hospitality Management, 34, 9–18.CrossRef
Küblböck, S., & Standar, M. (2016). Fachkräftemangel im Gastgewerbe. Zeitschrift für Tourismuswissenschaft, 8(2), 285–317.CrossRef
Kusluvan, S., Kusluvan, Z., Ilhan, I., & Buyruk, L. (2010). The human dimension: A review of human resources management issues in the tourism and hospitality industry. Cornell Hospitality Quarterly, 51(2), 171–214.CrossRef
Lippmann, E. (2013). Coaching. Angewandte Psychologie für die Beratungspraxis (3. Aufl.). Springer.CrossRef
Lippmann, E., Pfister, A., & Jörg, U. (Hrsg.). (2019). Handbuch Angewandte Psychologie für Führungskräfte: Führungskompetenz und Führungswissen (5. Aufl.). Springer.
Lorenz, M. (2018). Digitale Führungskompetenz: Was Führungskräfte von morgen heute wissen sollten. Springer.CrossRef
Maier, T., Mönnig, A., & Zika, G. (2021). Folgen der COVID-19-Krise auf die kurz-, mittel- und langfristigen Beschäftigungs- und Entlohnungschancen nach Berufen. AStA Wirtschafts- und Sozialstatistisches Archiv, 15(2), 107–138.CrossRef
Michalke, A. (2021). In die Zukunft führen. In A. Michalke (Hrsg.), Mitarbeiterführung (S. 281–286). Springer.CrossRef
Nieken, P. (2020). Digitale Führung und Kollaboration – Neue Kompetenzen und Konzepte. In J. Nachtwei & A. Sureth (Hrsg.), Sonderband Zukunft der Arbeit (HR Consulting Review, Bd. 12, S. S.346-349). VQP. https://​www.​sonderbandzukunf​tderarbeit.​de. Zugegriffen am 22.02.2022.
Piéch, S. (2020). Leadership im Kontext von Digitalisierung und Künstlicher Intelligenz. In J. Nachtwei & A. Sureth (Hrsg.), Sonderband Zukunft der Arbeit (HR Consulting Review, Bd. 12, S. S. 350-353). VQP. https://​www.​sonderbandzukunf​tderarbeit.​de. Zugegriffen am 22.02.2022.
Ryschka, J., Solga, M., & Mattenklott, A. (2011). Praxishandbuch Personalentwicklung: Instrumente, Konzepte, Beispiele (3. Aufl.). Springer.CrossRef
Schwarzmüller, T., Brosi, P., & Welpe, I. M. (2015). Führung im digitalen Zeitalter. In T. Becker & C. Knop (Hrsg.), Digitales Neuland (S. 155–166). Springer.CrossRef
Seliger, R. (2014). Positive Leadership: Die Revolution in der Führung. Systemisches Management. Schäffer-Poeschel.
Seliger, R. (2021). Das Dschungelbuch der Führung: Ein Navigationssystem für Führungskräfte. Management, Beratung (8. Aufl.). Carl-Auer.
Sheninger, E. C., & Mitra, S. (2019). Digital leadership: Changing paradigms for changing times. Corwin/SAGE.
Stepper, J. (2016). Working out loud. Training & Development, 43(1), 6–8.
Stock-Homburg, R., & Groß, M. (2019). Personalmanagement: Theorien – Konzepte – Instrumente (4. Aufl.). Springer.CrossRef
Ternès von Hattburg, A. (2020). Faktor Menschlichkeit: Erfolgsgarant für Digital Leadership. In J. Nachtwei & A. Sureth (Hrsg.), Sonderband Zukunft der Arbeit (HR Consulting Review, Bd. 12, S. S. 362-365). VQP. https://​www.​sonderbandzukunf​tderarbeit.​de. Zugegriffen am 22.02.2022.
Voß, A., & Röttger, U. (2021). Erfolgreiche Führungskräftekommunikation heute. In S. Einwiller, S. Sackmann & A. Zerfaß (Hrsg.), Handbuch Mitarbeiterkommunikation (S. 257–276). Springer.
Wagner, D. J. (2018). Digital Leadership: Kompetenzen – Führungsverhalten – Umsetzungsempfehlungen. BestMasters. Springer.
Werther, S. (2019). Schöne neue Arbeitswelt? Agilität und Demokratie als Grundpfeiler moderner Organisationen. In A. Kobialka & J. Leis (Hrsg.), Unternehmens- und Führungskultur! Entwickeln – Stärken – Erleben (S. 44–51). Lambertus.
Werther, S. (2020a). Feedback in Zeiten der Agilität: Digitale Instrumente und analoge Methoden. Haufe.CrossRef
Werther, S. (2020b). HR-Tech-Startups: Studie durchleuchtet den Markt. Personalmanager, 1, 42–43.
Yukl, G., & Gardner, W. L. (2020). Leadership in organizations (9. Aufl.). Pearson.
Zhu, J., Liao, Z., Yam, K. C., & Johnson, R. E. (2018). Shared leadership: A state-of-the-art review and future research agenda. Journal of Organizational Behavior, 39(7), 834–852.CrossRef
Metadata
Title
Mitarbeiterführung im digitalen Zeitalter – Potenziale und Handlungsbedarf im Tourismus
Authors
Celine Chang
Simon Werther
Copyright Year
2023
Book
Digital Leadership im Tourismus

Print ISBN: 978-3-658-37544-7

Electronic ISBN: 978-3-658-37545-4

Copyright Year: 2023

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-37545-4_5