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Published in: Sales Excellence 5/2021

01-05-2021 | Titel

"Die Dienstleistungswende darf nicht verschlafen werden"

Author: Eva-Susanne Krah

Published in: Sales Excellence | Issue 5/2021

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Auszug

Serviceverkauf und Service Excellence sind für Vertriebe zunehmend zur wichtigen Umsatzsäule geworden. Eine gute Verzahnung zwischen Vertriebs- und Serviceabteilungen ist dabei erfolgskritisch. Im Interview mit Sales Excellence erklärt KVD-Geschäftsführer Carsten Neugrodda den Wandel hin zur Servitization und die Bedeutung für Vertrieb und Kundenservice.
Metadata
Title
"Die Dienstleistungswende darf nicht verschlafen werden"
Author
Eva-Susanne Krah
Publication date
01-05-2021
Publisher
Springer Fachmedien Wiesbaden
Published in
Sales Excellence / Issue 5/2021
Print ISSN: 2522-5960
Electronic ISSN: 2522-5979
DOI
https://doi.org/10.1007/s35141-021-0739-x