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Erschienen in:
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2015 | OriginalPaper | Buchkapitel

Am I Being Manipulated?: The Effects of Co-Creation and Sales Person Orientation on Customer Affect

verfasst von : Weiling Zhuang, Obinna Obilo, David Locander, Julie Moulard

Erschienen in: Marketing Dynamism & Sustainability: Things Change, Things Stay the Same…

Verlag: Springer International Publishing

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Manipulation is the act of cleverly or deviously influencing someone or something. When individuals perceive a loss of control in a situation, they feel manipulated. Feeling in control is an invaluable state of mind for consumers in general. In fact, the psychology literature supports the notion that individuals derive more satisfaction from interpersonal interactions when they feel in control (Shutz, 1966).

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Metadaten
Titel
Am I Being Manipulated?: The Effects of Co-Creation and Sales Person Orientation on Customer Affect
verfasst von
Weiling Zhuang
Obinna Obilo
David Locander
Julie Moulard
Copyright-Jahr
2015
Verlag
Springer International Publishing
Buch
Marketing Dynamism & Sustainability: Things Change, Things Stay the Same…

Print ISBN: 978-3-319-10911-4

Electronic ISBN: 978-3-319-10912-1

Copyright-Jahr: 2015

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-319-10912-1_255