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Erschienen in:

2020 | OriginalPaper | Buchkapitel

20. Analyse von Krankenhausbewertungen – Die Messung der Patientenzufriedenheit mit Methoden der KI

verfasst von : Andreas Jürgens, Rüdiger Buchkremer

Erschienen in: Künstliche Intelligenz in Wirtschaft & Gesellschaft

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

„Qualität soll zum Maßstab für die Vergütung medizinischer Behandlungen werden“, sehen Gesetzesvorlagen aus dem Jahr 2015 vor. In diesem Kontext wird festgestellt, dass die seit 2003 etablierten „Qualitätsreports“ noch unzureichende Grundlagen für eine adäquate Qualitätsmessung liefern. Daher wird in diesem Beitrag ein Konzept dargestellt, welches Sekundärdaten in Form von Analysen von Forenbeiträgen aus Patientenforen mit „Natural Language Processing“ untersucht, um die damit in Zusammenhang stehende Zufriedenheit (Sentiment Mining) zu erfassen. Die dazu gehörende Verfahrensweise der Texterfassung, -aufbereitung und -analyse wird in diesem Beitrag ebenfalls erläutert.

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Titel: Analyse von Krankenhausbewertungen – Die Messung der Patientenzufriedenheit mit Methoden der KI
verfasst von: Andreas Jürgens
Rüdiger Buchkremer
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
Buch: Künstliche Intelligenz in Wirtschaft & Gesellschaft
Print ISBN: 978-3-658-29549-3

Electronic ISBN: 978-3-658-29550-9

Copyright-Jahr: 2020
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-29550-9_20