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Marketing Review St. Gallen

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Erschienen in: Marketing Review St. Gallen 5/2014

01.10.2014 | Schwerpunkt

Apps as Crucial Value Components and their Impact on the Customer Experience

verfasst von: Dipl.-Kfm. Moritz Asche, Prof. Dr. Henning Kreis

Erschienen in: Marketing Review St. Gallen | Ausgabe 5/2014

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Auszug

Mobile value-added services (e.g., smartphone apps) are an important instrument for companies and often used as flanking services to a core service. So far, very little is known about the interaction between a core service and a mobile value-added service. The present study examines the users’ value perceptions of both by focusing on the value co-production process. …
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Metadaten
Titel
Apps as Crucial Value Components and their Impact on the Customer Experience
verfasst von
Dipl.-Kfm. Moritz Asche
Prof. Dr. Henning Kreis
Publikationsdatum
01.10.2014
Verlag
Springer Fachmedien Wiesbaden
Erschienen in
Marketing Review St. Gallen / Ausgabe 5/2014
Print ISSN: 1865-6544
Elektronische ISSN: 1865-7516
DOI
https://doi.org/10.1365/s11621-014-0402-7

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