Behavioral Controlling

Auszug

Menschliches Verhalten und Controlling gehören zusammen wie ein Fisch und das Wasser. Tag für Tag haben es Controller mit Managern — das heißt mit Menschen — zu tun, die sehr individuelle, eigenständige Charaktere besitzen. Diese haben einen unterschiedlichen Zugang zu betriebswirtschaftlichem Denken, sind unterschiedlich geprägt und verfolgen durchaus sehr heterogene Ziele, mal mehr die des Unternehmens, mal stärker ihre eigenen. Controller müssen sich, wenn sie erfolgreich sein wollen, auf diese individuellen Eigenschaften und Präferenzen ihrer Manager einrichten. Sie müssen wissen, wie sie bestimmte Themen anbringen können, wie viel (oder wenig) Zeit sie zur Erklärung von Informationen aufwenden müssen, wie umfangreich sie Manager betriebswirtschaftlich coachen müssen, bei welchem Manager sie wie stark damit rechnen müssen, dass er ein opportunistisches Spiel spielt. …