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Erschienen in:
1995 | OriginalPaper | Buchkapitel
Besonderheiten des Dienstleistungsmarketing — Planung und Durchsetzung der Qualitätspolitik im Markt
verfasst von : Michael Peters
Erschienen in: Dienstleistungsqualität
Verlag: Gabler Verlag
Enthalten in: Professional Book Archive
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Nach Mitteilung des Statistischen Bundesamtes arbeiten in der Bundesrepublik 53,6 Prozent aller Beschäftigten zur Zeit in der Dienstleistungsindustrie. In den USA sind es sogar schon 76 Prozent, mit steigender Tendenz. Die quantitative Zunahme von Dienstleistungsunternehmen führt qualitativ zu einem stärkeren Wettbewerb in den einzelnen Dienstleistungsmärkten.