Skip to main content
Fachgebiete
Automobil + Motoren Bauwesen + Immobilien Business IT + Informatik Elektrotechnik + Elektronik Energie + Nachhaltigkeit Finance + Banking Management + Führung Marketing + Vertrieb Maschinenbau + Werkstoffe Versicherung + Risiko
DE
EN
Bücher
Zeitschriften
Themenseiten
Organisationspsychologie Projektmanagement Marketing Smart Manufacturing
Weitere Formate
Podcasts Webinare Technik Webinare Wirtschaft Kongresse Veranstaltungskalender Awards
Jetzt Einzelzugang starten
Zugang für Unternehmen
Referenzkunden
SLX-Digitalkonferenz: Zukunftswerkstatt 2024

Mehr Umsatz mit Top-Kontakten

Am 7. Mai erfahren Sie, wie Vertriebsteams Leadgenerierung, Leadnurturing und Leadstrategien effizient steuern können.
Erweiterte Suche
Anmelden
nach oben
Erschienen in:
Einführung in die Normierung und in das QM-System nach ISO 9001 Kapitel lesen Erstes Kapitel lesen

2015 | OriginalPaper | Buchkapitel

8. Betrieb

verfasst von : Dr. Martin Hinsch

Erschienen in: Die neue ISO 9001: 2015 - Ein Praxis-Ratgeber für die Normenumstellung

Verlag: Springer Berlin Heidelberg

Einloggen

Aktivieren Sie unsere intelligente Suche, um passende Fachinhalte oder Patente zu finden.

search-config
loading …

Zusammenfassung

Kapitel 8 der ISO 9001 setzt sich mit den Kernelementen unternehmerischer Wertschöpfung, nämlich der Entwicklung und Beschaffung sowie mit der Produktion bzw. Dienstleistungserbringung, auseinander. Eine der wesentlichen Neuerung ist gerade in diesem Kapitel die konsequente Gleichstellung der Dienstleitung mit der Produktion.

Sie haben noch keine Lizenz? Dann Informieren Sie sich jetzt über unsere Produkte:

Springer Professional "Wirtschaft+Technik"

Online-Abonnement

Mit Springer Professional "Wirtschaft+Technik" erhalten Sie Zugriff auf:

  • über 102.000 Bücher
  • über 537 Zeitschriften

aus folgenden Fachgebieten:

  • Automobil + Motoren
  • Bauwesen + Immobilien
  • Business IT + Informatik
  • Elektrotechnik + Elektronik
  • Energie + Nachhaltigkeit
  • Finance + Banking
  • Management + Führung
  • Marketing + Vertrieb
  • Maschinenbau + Werkstoffe
  • Versicherung + Risiko

Jetzt Wissensvorsprung sichern!

Jetzt informieren

Springer Professional "Technik"

Online-Abonnement

Mit Springer Professional "Technik" erhalten Sie Zugriff auf:

  • über 67.000 Bücher
  • über 390 Zeitschriften

aus folgenden Fachgebieten:

  • Automobil + Motoren
  • Bauwesen + Immobilien
  • Business IT + Informatik
  • Elektrotechnik + Elektronik
  • Energie + Nachhaltigkeit
  • Maschinenbau + Werkstoffe




 

Jetzt Wissensvorsprung sichern!

Jetzt informieren

Springer Professional "Wirtschaft"

Online-Abonnement

Mit Springer Professional "Wirtschaft" erhalten Sie Zugriff auf:

  • über 67.000 Bücher
  • über 340 Zeitschriften

aus folgenden Fachgebieten:

  • Bauwesen + Immobilien
  • Business IT + Informatik
  • Finance + Banking
  • Management + Führung
  • Marketing + Vertrieb
  • Versicherung + Risiko




Jetzt Wissensvorsprung sichern!

Jetzt informieren
Vorheriges Kapitel Unterstützung
Nächstes Kapitel Bewertung der Leistung
Fußnoten
1
Letztlich besteht ein Interpretationsspielraum, da es sich gem. Kap. 8.4.1 um „Prozesse“ handeln muss. Werden indes nur Tätigkeiten ohne Bezug zum eigentlichen Produkt oder zur Dienstleistung outgesourct, wie z. B. Gärtnerarbeiten auf dem Betriebsgelände oder Büroreinigungs- und Hausmeisterarbeiten, sieht die Norm keine expliziten Steuerungs- und Überwachungsaktivitäten vor. Jeder möge dann selbst argumentieren, ob es sich bei der (outgesourcten) Buchhaltung oder Personalbeschaffung um einen Prozess oder eine Tätigkeit handelt.
 
2
Bei Neuentwicklungen kann diese Aufgabe auch der Entwicklungsabteilung obliegen.
 
3
Für Anforderungen an Spezifikationen siehe Hinsch (2012), S. 55.
 
4
Hinweise auf die verschiedenen Anforderungsarten gibt Kap. 8.2.3 a) - c) sowie die dortige ANMERKUNG.
 
5
Zum normenkonformen Projektmanagement siehe auch Hinsch (2014, S. 66 ff.).
 
6
Zur Bestimmung der Aufwendungen kann z. B. auf eine Compliance Matrix zurückgegriffen werden, indem mit Hilfe eines Buttom-Up-Ansatzes Stunden, Fremdleistungen und Material zu den einzelnen Anforderungen geschätzt werden.
 
7
Das Konfigurationsmanagement (KM) spielt insoweit in die Entwicklungsplanung hinein, weil es eine hierarchische Produktstruktur vorgibt. Das KM ist damit ein über den gesamten Entwicklungs- und Projektmanagementprozess ständig parallel laufender Subprozess. In der betrieblichen Praxis müssen Entwicklungsplanung und Konfigurationsmanagement(planung) daher ineinander verzahnt sein. Zum Konfigurationsmanagement vgl. Hinsch (2014, S. 73 ff.). sowie Hofmann, Hinsch (2013, S. 69 ff.).
 
8
Als gedankliche Checkliste können bei physischen Produkten die unter den sog. „4 F“ (Form, Fit, Function, Fatigue) subsummierten funktionalen und technischen Basisanforderungen sowie Qualifikationsvorgaben herangezogen werden.
 
9
Bisher wurde hier der Begriff der Entwicklungsbewertung verwendet, vgl. ISO 9001:2008 Kap. 7.3.4.
 
10
Vgl. hierzu auch Kap. 6.​1.
 
11
vgl. DIN ISO 10007 (2004), Abs. 5.4.3.
 
12
Dies gilt im Übrigen auch aus Gründen der Produkthaftung.
 
13
vgl. Hinsch (2012, S. 235 f.).
 
14
Dies bedeutet z. B.: Wurden 50 m Hydraulikleitungen beschafft, die die Organisation für drei verschiedene Anlagen verarbeitet hat, so muss jederzeit bekannt sein, in welchen Anlagen und an welchen Stellen der Einbau erfolgte.
 
15
Auch der Jahreskalender mit nackten Schönheiten kann heutzutage in Produktionsbereichen während eines Zertifizierungsaudits Anlass zur Diskussion bieten, insbesondere dann, wenn in dem Betriebsteil Frauen arbeiten oder dort mit Kundenverkehr gerechnet werden muss.
 
16
Neben einer Prüfung der Erfüllung von Anforderungen stehen auch Prüfungen der Vollständigkeit, Plausibilität oder Einhaltung von Vorgaben im Vordergrund.
 
17
Die Erfüllung von Kriterien kann auch mit Hilfe von Bildtafeln nachgewiesen werden, z. B. mittels Muster oder Maserungen.
 
18
Kann das Problem nicht umgehend gelöst werden, ist das fehlerhafte Produkt im Sperrlager zu verwahren.
 
Metadaten
Titel
Betrieb
verfasst von
Dr. Martin Hinsch
Copyright-Jahr
2015
Verlag
Springer Berlin Heidelberg
Buch
Die neue ISO 9001: 2015 - Ein Praxis-Ratgeber für die Normenumstellung

Print ISBN: 978-3-662-48400-5

Electronic ISBN: 978-3-662-48401-2

Copyright-Jahr: 2015

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-662-48401-2_8

Neuer Inhalt

    Bildnachweise