Buchservice

Auszug

Die Digitalisierung verändert die Versicherungsbranche: Kunden schließen Versicherungen auch über das Internet ab, sie recherchieren im Netz, und bei der Wahl eines Versicherungsproduktes nutzen sie Vergleichsportale zur Analyse bisheriger Vorsorgemaßnahmen Apps und Online-Angebote. Der so genannte hybride Kunde kombiniert die digitale Beratung mit dem persönlichen Gespräch. Das veränderte Kundenverhalten stellt Versicherungsvermittler vor neue Aufgaben. Trainer und Vertriebsexperte Andreas Buhr erläutert, wie Finanzdienstleister Offline- und Online-Beratung zu einem überzeugenden Konzept verbinden können, auf welche Kommunikationskanäle es dabei ankommt und wie sie diese erfolgreich nutzen. Hierzu zieht er aktuelle Studien heran und zeigt anhand von Interviews mit Vertriebsleitern aus Versicherungsunternehmen den Status quo in der Praxis auf. Der Autor liefert unter anderem Empfehlungen für Facebook & Co. sowie für Tools wie Umfragen oder Newsletter. Und er gibt Tipps für Präsentationen via Webinar, Skype oder Google Hangout. …