Anzeige
Erschienen in:
2012 | OriginalPaper | Buchkapitel
Schlussbetrachtung: Implikationen für das Relationship Marketing
verfasst von : Ulrich Kleipaß
Erschienen in: Beratungszufriedenheit bei B2B-Lösungen
Verlag: Gabler Verlag
Aktivieren Sie unsere intelligente Suche, um passende Fachinhalte oder Patente zu finden.
Wählen Sie Textabschnitte aus um mit Künstlicher Intelligenz passenden Patente zu finden. powered by
Markieren Sie Textabschnitte, um KI-gestützt weitere passende Inhalte zu finden. powered by
Das Lösungsgeschäft ist von der Anforderungsdefinition bis zur Nachsorge eine sehr herausfordernde Aufgabe für Anbieter, die aber auch viele positive Wachstumsmöglichkeiten bietet. Dies ist teilweise dadurch bedingt, dass die Integration des Kunden als externer Faktor unumgänglich ist (Keßler, 2008:17), so dass infolgedessen der Anbieter eine dauerhafte Geschäftsbeziehung anstreben sollte, die durch mehr Offenheit und Austausch geprägt ist. Die Beratung des Kunden in diesem Kontext spielt eine herausragende Rolle, damit es dem Anbieter gelingen kann, die Wünsche des Kunden besser wahrzunehmen und auf seine Anforderungen eingehen zu können.