Der Digital Navigator

Nachdem sich Kap. 1 zunächst mit der aktuellen Lage und allgemeinen Herausforderungen der Digitalisierung auseinandergesetzt hat, soll in diesem Kapitel ein Vorschlag gemacht werden, wie man die Digitalisierung letztendlich in ihrer Gesamtheit verstehen kann. Da stellt sich natürlich zunächst die Frage: um was geht es eigentlich bei der Digitalisierung? Man könnte sagen, in erster Linie geht es um die gewinnbringende Nutzung moderner Informations- und Kommunikationstechnologie – allem voran des Internets. Jedoch geht es auch um eine digitale Transformation, also den dahinter liegenden Wandel in der Gesellschaft, in den Unternehmen, und für jeden einzelnen. Diese Transformation vollzieht sich in den im jeweiligen Zusammenhang erfolgversprechenden Arbeitsweisen und Unternehmenskulturen. Es geht also auch, wie bereits angedeutet, um einen Kulturwandel. Dieses Kapitel widmet sich der Erklärung bzw. Abgrenzung dieser einzelnen Themen und macht letztlich klar, dass die Digitalisierung – bei allen verschiedenen Definitionen, die heute im Raum stehen – nicht ausschließlich eine technologische Herausforderung darstellt.

Der Digital Navigator ist ein Modell für die Praxis und soll Antworten auf die in den vorherigen Kapiteln aufgeworfenen Fragen liefern – vor allem auf die Frage nach dem „Was“. Da man das Rad ja nicht ständig neu erfinden muss, werden zunächst relevante bestehende Modelle beleuchtet, die zu den grundsätzlichen Fragestellungen der Digitalisierung passen könnten. Im Hinblick auf die Kommunikation von (Digital) Strategien sind vor allem einfache Modelle gefragt. Außerdem besteht die Herausforderung darin, die Diskussion um Strategie und Technologie geeignet in Einklang zu bringen: IT-seitige Modelle stellen hier oftmals zu sehr die Technologie in den Mittelpunkt. Wie im letzten Kapitel bereits erläutert sollte diese jedoch eher im Hintergrund stehen und die Diskussion um das passende Geschäftsmodell im Vordergrund. So ist auch das Digital Navigator Modell aus der Perspektive des Geschäftsmodells formuliert. „Navigator“ heißt das Modell deshalb, weil es als Kompass dienen soll, um (strategische) Initiativen und Digitalisierungsprojekte ausgewogen zu planen und bei der anschließenden Umsetzung nicht die generelle Richtung aus den Augen zu verlieren.

Ohne klare Strategie bzw. Richtungsvorgabe irrt man früher oder später ziellos umher – auch wenn man die besten und angesagtesten Methoden („Taktiken“) einsetzt. In diesem Sinn sollte man sich zuallererst seiner Strategie klar sein bevor man Kooperationen mit Start-ups initiiert, Inkubatoren aufbaut, jede zweite Woche einen Hackathon veranstaltet oder plötzlich überall Scrum Teams etabliert. Das in Kap. 3 vorgestellte Modell des „Digital Navigator“, welches 3 Bereiche für die Digitalisierung vorschlägt kann genau dazu dienen, indem Ideen, Initiativen und Projekte darin kategorisiert werden können. Sie bilden die Inhalte der Digitalisierungsstrategie. Welche Inhalte das sein können bzw. wo man nach ihnen suchen kann, wird im Folgenden kurz beleuchtet. Dann folgt eine Übersicht der gängigen Werkzeuge und Methoden, mit denen man Digitalisierungsprojekte voranbringen kann, gefolgt von einem differenzierten Zielbild einer geeigneten Organisationsgestaltung für die Digitale Transformation.

Wie geht man nun konkret vor? Das Internet ist voll von Ratgebern, Blogs und Methodensammlungen, die den heiligen Gral der Digitalisierung versprechen. Innerhalb von Minuten kann man seinen „Digitalen Reifegrad“ ermitteln und es wird einem gesagt, was zu tun ist. Das alles selbstverständlich nur mit den angesagtesten und besonders agilen neuen Arbeitsmethoden und ausnahmslos in Loft-artigen modernen Arbeitsumgebungen. Klingt sinnvoll? Ja, aber genau an dieser Stelle sollte man auch Vorsicht walten lassen und genau auf die jeweiligen Vor- und Nachteile der Tools und Methoden achten. Es ist ein Irrglaube, dass Innovationen nur in einer kreativen Spaßkultur entstehen – Innovation erfordert Disziplin und ist harte Arbeit (Pisano 2019). Zudem ist es essenziell, den Kontext des jeweiligen Vorhabens zu beachten, schließlich findet die Digitalisierung nicht in einem sterilen und kontrollierbaren Laborumfeld statt, sondern in der realen Welt – auch wenn die Initiativen in einem Digital Lab, einem Digital Inkubator oder einem Digital Accelerator gebündelt werden. Um die Digitalstrategie letztlich erfolgreich umzusetzen, muss der zeitliche und organisationale Kontext beachtet werden, sonst werden die Themen nach der ersten Euphorie sehr schnell „auf Eis gelegt“ und verschwinden in den Schubladen.