2006 | OriginalPaper | Buchkapitel
Einführung
Erschienen in: Call-Center-Management und Mitarbeiterzufriedenheit
Verlag: DUV
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Fur den wirtschaftlichen Erfolg eines Call Centers ist es unerlässlich, die Mitarbeiter sehr stark an das Unternehmen zu binden und deren Leistungsfähigkeit und Leistungsbereitschaft nachhaltig zu sichern. Voraussetzung hierfür ist, dass die Mitarbeiter zufrieden sind.