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Erschienen in:
2023 | OriginalPaper | Buchkapitel
1. Einleitung
verfasst von : Cam-Duc Au
Erschienen in: Faktoren der Investment-Entscheidungsfindung hinsichtlich Krypto-Robo-Advisory
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Zusammenfassung
Die traditionelle Finanzdienstleistungsbranche befindet sich aktuell in einem starken Umbruch. Denn der technologische Fortschritt und die damit einhergehenden Möglichkeiten verändern die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihrer Kundschaft agieren müssen. Insbesondere die Vorherrschaft der sog. BigTechs, wie z. B. Google, Amazon, Facebook und Apple, führt zu veränderten Erwartungshaltungen an heutige Services und Produkte. Diesen Wandel der Kundenbedürfnisse spüren auch die traditionellen Banken. Die Kundschaft erwartet neue digitale und innovative Finanzlösungen, um ihre monetären Angelegenheiten flexibel sowie bequem zu erledigen.