12. Erfolgreich Gespräche führen

In diesem Kapitel steht die verbale Kommunikation im Mittelpunkt. Dabei geht es nicht nur um die Grundsätze der verbalen Kommunikation in Führungssituationen, sondern auch um die Erfolgsfaktoren der Kommunikation im Bereich der werteorientierten Führung. Hierzu ist es wichtig, anderen Anerkennung zu zollen, sich kurzzufassen, offen und ehrlich zu sein und aufmerksam zuzuhören. Sie dürfen Ihr Gegenüber im Gespräch nicht vernachlässigen, sondern sollten ihm zeigen, dass es im Gespräch eine große Rolle spielt. Um dies zu erreichen, zeigen wir Ihnen, wie Führungskräfte mit ihren Mitarbeitern kommunizieren sollten, um diese zu motivieren und in ihrem Sinne zu beeinflussen: Worauf sollten Sie bei der verbalen Kommunikation achten? Wie erlangen Sie den Respekt Ihrer Mitarbeiter? Wie können Sie mit Fragen führen? Und wie können Sie Ihren Mitarbeitern Anerkennung und Wertschätzung signalisieren?