9. Fachspezifische Besonderheiten der Wirtschaftsmediation

In diesem Kapitel wurden weitere fachspezifische Besonderheiten der Wirtschaftsmediation erläutert. Mit der Darstellung der Konfliktkosten, insbesondere im innerbetrieblichen Bereich, wo sich Kosten schnell zu sechsstelligen und höheren Summen aufaddieren können, wurde anhand von Praxisbeispielen belegt, dass die Nutzung von Mediation aus ökonomischer Sicht überaus sinnvoll ist. Im Wirtschaftsbereich sollte sich also nicht mehr die Frage stellen, ob Mediation eingesetzt werden soll, sondern in welcher Form Mediation im jeweiligen Unternehmen implementiert werden kann. Hierfür wurden verschiedene Erscheinungsformen von Mediation, die entweder reaktiv oder präventiv wirken, vorgestellt. Es wurde die Möglichkeit zur Implementierung innerbetrieblicher Konfliktmanagement-Systeme, die mit internen Mediatoren arbeiten, erläutert. Darüber hinaus wurden präventiv wirkende Maßnahmen vorgestellt, die dabei helfen, dass Konfliktkosten erst gar nicht in hohen Summen entstehen, da Konflikte bereits auf einer niedrigen Eskalationsstufe angesprochen und geklärt werden. Schulungen im Rahmen der Personalentwicklung, z. B. in mediationsbasierter Verhandlungsführung, vermitteln nachhaltig wirkende Konfliktlösungskompetenzen. Abschließend wurde das Management by Mediation-Konzept als tragende Säule des betrieblichen Gesundheitsmanagements vorgestellt, das neben der effektiven Reduzierung der Konfliktkosten gleichzeitig konkrete Handlungskompetenzen und Rahmenbedingungen zum gesundheitsgerechten Führen vermittelt.