Fazit und Ausblick: Vertrauen und Wandel sozialer Dienstleistungsorganisationen

Organisationen wandeln sich beständig, wie zu sehen war, wobei es zu einer Gleichzeitigkeit von intendierten und nicht-intendierten Veränderungen kommt (vgl. Ernst 2010; Ernst 2013; Kühl 2011). Bezugnehmend auf soziale Dienstleistungsorganisationen vollzieht sich aktuell ein deutlicher Pfadbruch: Die fortschreitende Ökonomisierung bedingt grundlegende Veränderungen in Akteurskonstellationen, gesetzlichen Rahmenbedingungen und interner Organisation von Arbeit (vgl. Liebig 2005; Senghaas-Knobloch 2008). Ein hoher Anteil an sozialen Dienstleistungen wird von frei-gemeinnützigen Trägern angeboten, was auch auf dem bis in die 1990er Jahre geltenden Subsidiaritätsprinzip der Vorrangstellung frei-gemeinnütziger Anbieter beruht (vgl. Liebig 2005).