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Erschienen in:
2013 | OriginalPaper | Buchkapitel
Glücklich am Loyalitätsziel
verfasst von : Anne M. Schüller, Gerhard Fuchs
Erschienen in: Total Loyalty Marketing
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Erfolg ist etwas, das auf gute Taten folgt. Nachdem wir eingangs sagten, die Investitionen in Loyalität müssen sich in Form eines Return on Loyalty Investment (ROLI) rechnen lassen, machen wir im Folgenden eine Beispielrechnung auf. Dazu betrachten wir das Beispiel einer fiktiven Firma: Nennen wir sie die LOVA GmbH.