Grundlagen der Multi-Channel-Kommunikation

Zum

Begriff Multi-Channel-Marketing

existiert in Literatur und Praxis keine einheitliche Definition. Der Begriff entwickelt sich zu einem Modewort und infolge der Bedeutung des Internets haben sich vielfältige und durch Überschneidungen auch verwirrende Synonyme und Spielarten entwickelt

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. Es existieren die unterschiedlichsten auffassungen. So wird von

Schögel

z.B. in Anlehnung an Moritaty/ Moran ein „Mehrkanalsystem“ definiert als „...eine Kombination mehrerer Absatzkanäle eines Herstellers“. Diese Auffassung von Multi-Channel-Marketing bezeichnet

Bachem

hingegen als Multi-Channel-Vertrieb, da es zwar den gleichen Ansatz wie Multi-Channel-Marketing verfolgt, sich aber auf Die Vertriebsfunktion und damit auf die Absatzkanäle des Konzepts fokussiert.