Herausforderung Dienstleistungsproduktion

Die zentrale wirtschaftliche Bedeutung von Dienstleistungen für die Volkswirtschaft in Deutschland, aber auch weltweit, wird bereits daran deutlich, daß der sogenannte tertiäre Sektor im Gegensatz zum primären und sekundären Sektor von dauerhaftem Wachstum geprägt ist und heute den klar dominierenden Anteil an der gesamten Volkswirtschaft ausmacht.1 Diese zunehmende Relevanz von Dienstleistungen spiegelt sich nicht zuletzt in der Formulierung wider, daß Industrienationen wie Deutschland auf dem Weg in eine Dienstleistungsbzw. Informationsgesellschaft seien.2