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Erschienen in:
2018 | OriginalPaper | Buchkapitel
Human Centered Design – Personas, Customer Journeys und Informationsarchitektur
verfasst von : Dina Tagabergenova, Felix Köbler
Erschienen in: Management digitaler Plattformen
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Die Konzeption, Gestaltung und Entwicklung von (digitalen) Produkten und Dienstleistungen sowie die Realisierung von neuartigen Geschäftsmodellen bzw. die Umsetzung von Marketingkampagnen, die diese Produkte und Dienstleistungen für eine Zielgruppe bewerben, stellen in einer zunehmend digitalisierten und komplexeren Welt, eine komplizierte Problemstellung dar. Um diese Problemstellung zu lösen, müssen die Bedarfe und Bedürfnisse einer Nutzer bzw. Zielgruppe und folglich ihre Anforderungen an (digitale) Produkte und Dienstleistungen systematisch erhoben und strukturiert werden.