nach oben

Erschienen in:

2017 | OriginalPaper | Buchkapitel

2. Industrielle Dienstleistung und die neue Produktivitätskultur

verfasst von : Heiko Breit

Erschienen in: Produktivität von industriellen Dienstleistungen in der betrieblichen Praxis

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

Einloggen

Aktivieren Sie unsere intelligente Suche, um passende Fachinhalte oder Patente zu finden.

search-config

KI-gestützte Suche

Aus

Zusammenfassung

Der vorliegende Beitrag stellt die Frage nach der Bedeutung industrieller Dienstleistungen. Unter industriellen Dienstleistungen ist eine ganze Palette an Vorkehrungen zu verstehen, die das Unternehmen benötigt, um seine Produkte erfolgreich herzustellen und zu vermarkten.

Sie haben noch keine Lizenz? Dann Informieren Sie sich jetzt über unsere Produkte:

Springer Professional "Wirtschaft+Technik"

Online-Abonnement

Mit Springer Professional "Wirtschaft+Technik" erhalten Sie Zugriff auf:

über 102.000 Bücher
über 537 Zeitschriften

aus folgenden Fachgebieten:

Automobil + Motoren
Bauwesen + Immobilien
Business IT + Informatik
Elektrotechnik + Elektronik
Energie + Nachhaltigkeit
Finance + Banking
Management + Führung
Marketing + Vertrieb
Maschinenbau + Werkstoffe
Versicherung + Risiko

Jetzt Wissensvorsprung sichern!

Jetzt informieren

Springer Professional "Wirtschaft"

Online-Abonnement

Mit Springer Professional "Wirtschaft" erhalten Sie Zugriff auf:

über 67.000 Bücher
über 340 Zeitschriften

aus folgenden Fachgebieten:

Bauwesen + Immobilien
Business IT + Informatik
Finance + Banking
Management + Führung
Marketing + Vertrieb
Versicherung + Risiko

Jetzt Wissensvorsprung sichern!

Jetzt informieren

Vorheriges Kapitel Einleitung: Produktivität und Effektivität von industriellen Dienstleistungen - Zur innovativen Bewältigung einer Gratwanderung

Nächstes Kapitel DISQRS – ein intelligentes Tool zur kumulativen Bewertung von Entscheidungen bei betrieblichen Veränderungen

Dank gilt Josef Reindl, dem Spiritus Rektor des Projektes. Er unterstützte tatkräftig Fallstudien und ihre Auswertung, brachte wertvolle Ideen ein und diskutierte die Ergebnisse kritisch. Ebenfalls Dank gebührt Matthias Wörlen. Auch er wirkte bei Fallstudien mit und half theoretische Hintergründe für die Ergebnisinterpretation zu entwickeln.

Um die Anonymität der Unternehmen zu wahren, sind ihre Namen fiktiv.

Aus Gründen der Lesbarkeit wird die männliche Form verwendet. Es sind jedoch immer beide Geschlechter gemeint.

Diese Fallstudie wurde durchgeführt und ausgewertet von Matthias Wörlen und Christian Traubinger.

Diese Fallstudie basiert weitgehend auf dem unveröffentlichten Manuskript „Die wunderbare Welt der Microbubbles oder das Unternehmen als Wille und Vorstellung“ von Josef Reindl, der die Gespräche mitgeführt hat.

Unter Leistungswandlung ist zu verstehen, dass „keine weitere Arbeitsunfähigkeit mehr bescheinigt wird, weil die allgemeinen Anforderungen an vergleichbaren Arbeitsplätzen wieder erfüllt werden können, sich dann im betrieblichen Alltag aber doch erhebliche Probleme zeigen; die Einschränkungen dauerhaft und so gravierend sind, dass die alte Tätigkeit nicht mehr als Maßstab für die Arbeitsfähigkeit dienen kann und daher eine andere Beschäftigungsmöglichkeit gefunden werden muss“ [70]. Im betrieblichen Alltag kommen zur Integration Leistungsgewandelter Mitarbeitern die der sogenannten Schwerbehinderten Arbeitnehmer, die einen im SGBIX definierten rechtlichen Status mit bestimmten Rechten haben.

Das ist genau das, was in der soziologischen Handlungstheorie von A. Giddens als Strukturation beschrieben wird [71].

Wie diese durch intelligente Software Tools optimiert werden kann, zeigt der Beitrag von Christian Traubinger in diesem Buch.

[1]

Bartmann D, Penzel HG, Petzel E (Hrsg.) (2005) Die Industrialisierung des Bankbetriebs. Wie sich Konzepte der Industrie auf die Banken übertragen lassen, Wiley Verlag, Weinheim

[2]

Groys B (1997) Technik im Archiv. Die dämonische Logik technischer Innovationen. Rammert W, Bechmann G (Hrsg.) Technik und Gesellschaft, Campus Verlag, Frankfurt

[3]

Grewer G, Matthäi I, Reindl J (2007) Der innovative Ältere. Warum die Entwickleruhr länger als sieben Jahre tickt. Rainer Hampp Verlag, München und Mering

[4]

Karmakar U (2004) Will you survive the services revolution?.Harvard Bus Rev 6:101–107

[5]

Drucker P (1999) Management im 21. Jahrhundert. Econ, Düsseldorf

[6]

Moldaschl MM (2006) Innovationsfähigkeit, Zukunftsfähigkeit, Dynamic Capabilities. Moderne Fähigkeitsmystik und eine Alternative. Schreyögg G, Conrad P (Hrsg.) Managementforschung 16, Gabler Verlag, Wiesbaden, S. 498

[7]

Becker A (2003) Controlling als reflexive Steuerung von Organisationen. Schäffer-Pöschel Verlag, Stuttgart

[8]

Hodgson GM (2009) Institutional economics into the twenty-first century’. Studi e Note di Economia 24(1):3–26

[9]

Mirow M, Matzler K (2012) Wie mächtig ist der Mächtige? Knoblach, B., Oltmanns, T., Hajnal, I., Fink, D. (Hrsg.) Macht in Unternehmen. Der vergessene Faktor, Springer Gabler, Wiesbaden, S. 37

[10]

Hinterhuber HH (2013) Führen mit strategischer Teilhabe. SEV, Berlin

[11]

Becker A (2003) Controlling als reflexive Steuerung von Organisationen. Schäffer-Pöschel Verlag, Stuttgart

[12]

Ortmann G, Sydow J (2001) Strukturationstheorie als Metatheorie des strategischen Managements – Zur losen Integration der Paradigmenvielfalt. Ortmann G, Sydow J (Hrsg.) Strategie und Strukturation, Gabler, Wiesbaden, S. 421–447CrossRef

[13]

Giddens A (1988) Die Konstitution der Gesellschaft. Grundzüge einer Theorie der Strukturierung. Campus Verlag, Frankfurt am Main

[14]

[15]

Hinterhuber HH (2013) Führen mit strategischer Teilhabe. SEV, Berlin, S. 163

[16]

Weber M (1988) Die „Objektivität“ sozialwissenschaftlicher und sozialpolitischer Erkenntnis (1904). ders. Gesammelte Aufsätze zur Wissenschaftslehre, 7. Aufl. Mohr Siebeck, Tübingen (zuerst 1922), S. 180f

[17]

Giddens A (1995) Konsequenzen der Moderne. Suhrkamp, Frankfurt am Main, S. 82

[18]

z. B. Kotthoff H, Reindl J (1990) Die soziale Welt kleiner Betriebe. Wirtschaften, Arbeiten, und Leben im mittelständischen Industriebetrieb. Göttingen, Schwarz

[19]

Kotthoff H (2013) Betriebliche Sozialordnung. Hirsch-Greinsen H (Hrsg.)Lexikon der Arbeits- und Industriesoziologie, Edition Sigma, Berlin

[20]

Moldaschl M (2005) Institutionelle Reflexivität. Zur Analyse von „Change“ im Bermuda-Dreieck von Modernisierungs-, Organisations- und Interventionstheorie. Faust M, Funder M, Moldaschl M (Hrsg.) Die Organisation der Arbeit, Rainer Hampp Verlag, München

[21]

[22]

Böhle F, Pfeiffer S, Porschen S, Sevsay-Tegethoff N (2011) Herrschaft durch Objektivierung. Zum Wandel von Herrschaft im Unternehmen. Bonß W, Lau C (Hrsg.) Macht und Herrschaft in der reflexiven Moderne, Velbrück, Weilerswist, S. 246

[23]

Elsner K (2013) Kleine Ursache – große Wirkung: Wertschätzung von hochqualifizierten Mitarbeitern. Eine konzeptionelle Einordnung und empirische Untersuchung zur Bedeutung der Anerkennung für gute Mitarbeiterführung. Rainer Hampp Verlag, München und Mering

[24]

Hinterhuber HH (2013) Führen mit strategischer Teilhabe. SEV, Berlin

[25]

[26]

Nunner-Winkler G (2002) Identität und Moral. Straub J, Renn J (Hrsg.) Transitorische Identität. Der Prozesscharakter des modernen Selbst, Campus, Frankfurt, S. 56–84

[27]

Trantow S, Hees F, Jeschke S (2011) Die Fähigkeit zur Innovation – Einleitung in den Sammelband. In: Jeschke, S, Isenhardt, I, Hees, F, Trantow, S, (Hrsg.) Enabling innovation, Springer, Berlin, S. 1–14

[28]

Simon H (2007) Hidden Champions des 21. Jahrhunderts. Die Erfolgsstrategien unbekannter Weltmarktführer. Frankfurt am Main, Campus, S. 303

[29]

a.a.O.

[30]

Bödeker W, Friedrichs M (2011) Kosten der psychischen Erkrankungen und Belastungen in Deutschland. Kamp L, Pickaus K (Hrsg.) Regelungslücke psychische Belastungen schließen. Dokumente und Gutachten, HBS, Düsseldorf, S. 69–102

[31]

Reindl J (2012) Paradoxe Freiheit, gestörter Sinn: Verstehende Prävention in der Arbeitswelt. Edition sigma, BerlinCrossRef

[32]

Z. B. Lünkemann D (2011) Die Produktivität steigt. In: Personalmagazin 03 /11

[33]

Dazu Horváth P, Gamm N, Möller K, Kastner M, Schmidt B, Iserloh B, Kliesch G, Otte R, Braun M, Matter M, Pennig S, Vogt J, Köper B (2009) Betriebliches Gesundheitsmanagement mit Hilfe der Balanced Scorecard. Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin (baua, Dortmund

[34]

http://www.haufe.de/arbeitsschutz/arbeitsschutz-office/beschaeftigung-leistungsgewandelter-mitarbeiter-1-leistungsgewandelt-als-begriff/

[35]

Breit H, Huber A (2008) Von der Integrationsvereinbarung zum Integrationsmanagement – Aktivierung und Qualifizierung von betrieblichen Leitungs-und Führungskräften. Bericht an das Bundesministerium für Arbeit und Soziales Initiative „job – Jobs ohne Barrieren. iso-Institut, Saarbrücken

[36]

Kothe W (2010) Das betriebliche Eingliederungsmanagement. Ein doppelter Suchprozess, WSI-Mitteilungen, 7/2010, Bund Verlag, Frankfurt

[37]

Dazu Auch Breit H, Feldes W (2015) Auf das Team kommt es an. Anmerkungen zur betrieblichen Gründungs- und Entwicklungsdynamik des BEM. Feldes W, Niehaus M, Faber U (Hrsg.) Werkbuch Betriebliches Eingliederungsmanagement, Bund Verlag, Frankfurt

[38]

Giddens A (1988) Die Konstitution der Gesellschaft. Grundzüge einer Theorie der Strukturierung. Campus Verlag, Frankfurt

[39]

Reindl J (2012) Paradoxe Freiheit, gestörter Sinn: Verstehende Prävention in der Arbeitswelt. Edition sigma, BerlinCrossRef

[40]

Pietsch G (2008) Humankapitalbewertung im Personalcontrolling – Jenseits der Verantwortlichkeitserosion. Controlling & Management 52(3):178–189CrossRef

[41]

Siehe Reindl J (2002a) Vom Produzenten zum Dienstleister: Irrweg oder Perspektive. Überlegungen zum deutschen Maschinenbau. In Leviathan 1, S. 93-112 und Reindl, J (2002b) Das Wachstum industrieller Dienstleistungen – Dienst am Kunden oder “Amerikanisierung” der Produktion? In: WSI Mitteilungen 9, S. 92–112

[42]

Moldaschl M (Hrsg.) (2007) Verwertung immaterieller Ressourcen. Nachhaltige Unternehmensführung und Arbeit III. Rainer Hampp Verlag, München

[43]

Baethge M (1991) Arbeit. Vergesellschaftung, Identität – Zur zunehmenden normativen Subjektivierung der Arbeit. In: Soziale Welt 42:S. 6–19

[44]

Beck U (1991) Politik in der Risikogesellschaft. Essays und Analysen. Suhrkamp, Frankfurt am Main

[45]

Inglehart R (1977) The silent revolution. changing values and political styles among western publics. University Press, Princeton

[46]

Böhle F, Bolte A, Huchler N, Neumer J, Porschen-Hueck S, Sauer S (2014) Vertrauen und Vertrauenswürdigkeit. Arbeitsgestaltung und Arbeitspolitik jenseits formeller Regulierung. Springer VS, Wiesbaden

[47]

Steinmann H, Schreyögg G, Koch J (2005) Management: Grundlagen der Unternehmensführung. 6. Aufl. Gabler, WiesbadenCrossRef

[48]

Reindl J (2012) Paradoxe Freiheit, gestörter Sinn: Verstehende Prävention in der Arbeitswelt. Edition sigma, BerlinCrossRef

[49]

Initiative Neue Qualität der Arbeit (Inqa) (2015) Psyga – Psychische Gesundheit in der Arbeitswelt. Heruntergeladen am 10.03.2015: http://psyga.info/psychische-gesundheit/daten-und-fakten/

[50]

Peter G (Hrsg.) (2007) Grenzkonflikte der Arbeit. Die Herausbildung einer neuen europäischen Arbeitspolitik. Hamburg, VSA-Verlag sowie Voß, GG, Pongratz, HJ (1998) Der Arbeitskraftunternehmer. Eine neue Grundform der Ware Arbeitskraft? In: Kölner Zeitschrift für Soziologie und Sozialpsychologie, H. 1, S. 131–158

[51]

Ehrenberg A (2004) Das erschöpfte Selbst. Depression und Gesellschaft in der Gegenwart, Frankfurter Beiträge zur Soziologie und Sozialphilosophie. Campus, Frankfurt/New York

[52]

Moldaschl M (2010) Widersprüchliche Arbeitsanforderungen. Ein nichtlinearer Ansatz zur Analyse von Belastung und Bewältigung in der Wissensarbeit.. In: Faller G (Hrsg.) Lehrbuch der Betrieblichen Gesundheitsförderung, Huber, Bern, S. 82–94

[53]

Böhle F, Pfeiffer S, Porschen S, Sevsay-Tegethoff N (2011) Herrschaft durch Objektivierung. Zum Wandel von Herrschaft im Unternehmen. In: Bonß W, Lau C (Hrsg.) Macht und Herrschaft in der reflexiven Moderne., Velbrück, Weilerswist, S. 246

[54]

North DC (1990) Institutions, Institutional Change and Economic Performance. Cambridge: Cambridge University Press sowie Breit, H, Troja, M (2003) Institutional Change and Social Learning in Environmental Contexts: An Introduction. In: Breit H, Engels A, Contexts LE. Opladen, Leske & Budrich, S. 13–30

[55]

Hodgson GM (2013) From pleasure machines to moral communities: an evolutionary economics without homo economicus. University of Chicago Press, Chicago

[56]

North, DC a.a.O.

[57]

Becker A (2003) Controlling als reflexive Steuerung von Organisationen. Schäffer-Pöschel Verlag, Stuttgart

[58]

Hodgson, GM a.a.O.

[59]

Moldaschl MM (2006) Innovationsfähigkeit, Zukunftsfähigkeit, Dynamic Capabilities. Moderne Fähigkeitsmystik und eine Alternative. In: Schreyögg G, Conrad P (Hrsg.) ) Managementforschung 16, Gabler Verlag, Wiesbaden

[60]

wie etwa bei Beck U (1991) Politik in der Risikogesellschaft. Essays und Analysen. Suhrkamp, Frankfurt am Main

[61]

Eckensberger LH (2002) Paradigms revisited: From incommensurability to respected complementarity. In: Keller, H, Poortinga Y, Schölmerich, A (Eds.) Biology, culture, and development: Integrating diverse perspectives. Cambridge: Cambridge University Press, S. 341–383 sowie Eckensberger, LH (2012) Culture-Inclusive Action-Theory: Action Theory in Dialectics and Dialectics in Action Theory. In: Valsiner, J The Oxford Handbook of Culture and Psychology, Oxford, University Press

[62]

Breit H (2007) Demokratische Kompetenz und demokratische Institutionen. In; Biedermann H, Oser F, Quesel C (Hrsg.) Vom Gelingen und Scheitern Politischer Bildung. Studien und Entwürfe, Ruegger, Zürich, S. 213–223

[63]

Luhmann N (1968) Vertrauen: Ein Mechanismus der Reduktion sozialer Komplexität. Ferdinand Enke Verlag, Stuttgart, S. 96

[64]

Frevert U (2013) Vertrauensfragen. Eine Obsession der Moderne. C. H. Beck Verlag, MünchenCrossRef

[65]

Giddens A (1995) Konsequenzen der Moderne, Suhrkamp, Frankfurt am Main

[66]

Frevert (a.a.O.), S. 17

[67]

Frevert (a.a.O.), S. 21

[68]

Breit H (2008) Kultur – Handlung – Demokratie: Eckpfeiler der kulturpsychologischen Handlungstheorie von LH Eckensberger. In: Plath I, Graudenz I, Breit H (Hrsg.) Kultur – Handlung – Demokratie. Dreiklang des Humanen, VS Verlag, Wiesbaden

[69]

Klages H (2001) Brauchen wir eine Rückkehr zu traditionellen Werten? In: Bundeszentrale für politische Bildung (Hrsg.) Aus Politik und Zeitgeschichte Heft 29, Bonn, S. 7–14

[70]

Messner M, Scheytt T, Becker A (2007) Messen und Managen (Controlling und die (Un-)Berechenbarkeit des Managements. In: Mennicken A, Vollmer H (Hrsg.) Zahlenwerk: Kalkulation, Organisation und Gesellschaft, VS Verlag, Wiesbaden, S. 87CrossRef

[71]

a.a.O., S. 95

Titel: Industrielle Dienstleistung und die neue Produktivitätskultur
verfasst von: Heiko Breit
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
Buch: Produktivität von industriellen Dienstleistungen in der betrieblichen Praxis
Print ISBN: 978-3-658-08631-2

Electronic ISBN: 978-3-658-08632-9

Copyright-Jahr: 2017
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-08632-9_2

Springer Professional

Zusammenfassung

Bitte loggen Sie sich ein, um Zugang zu Ihrer Lizenz zu erhalten.

Sie haben noch keine Lizenz? Dann Informieren Sie sich jetzt über unsere Produkte:

Springer Professional "Wirtschaft+Technik"

Springer Professional "Wirtschaft"