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Erschienen in:
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2014 | OriginalPaper | Buchkapitel

IV Handlungsstrategien der Mitarbeiter zur erfolgreichen Umsetzung der Mitarbeiter-Rollen an der Kundenschnittstelle

verfasst von : Anne Katrin Neumann

Erschienen in: CRM mit Mitarbeitern erfolgreich umsetzen

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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In diesem Teil soll analysiert werden, welche (bislang impliziten) Handlungsstrategien Mitarbeiter im Kundenkontakt, d. h. an der direkten Schnittstelle zum Kunden, anwenden müssen, um ihre CRM-relevanten Rollen erfolgreich umsetzen zu können.

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Metadaten
Titel
IV Handlungsstrategien der Mitarbeiter zur erfolgreichen Umsetzung der Mitarbeiter-Rollen an der Kundenschnittstelle
verfasst von
Anne Katrin Neumann
Copyright-Jahr
2014
Buch
CRM mit Mitarbeitern erfolgreich umsetzen

Print ISBN: 978-3-658-05990-3

Electronic ISBN: 978-3-658-05991-0

Copyright-Jahr: 2014

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-05991-0_4