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Erschienen in:
2013 | OriginalPaper | Buchkapitel
Kontaktmuster: Schreiben für innerbetriebliche Beziehungen und Projekte
verfasst von : Prof. Dr. Ulla Kleinberger
Erschienen in: Schreiben mit System
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Die Text-, Schreib- und Lesekonventionen innerbetrieblicher Kommunikation haben sich in den letzten Jahren durch E-Mails stark verändert (1.). In der E-Mail-Kommunikation haben sich dabei bisher keine dominanten Textsortenvorbilder und -muster herausgebildet (2.). Betriebliche E-Mails können als eine Variante des Briefes angesehen werden; Eigenschaften wie das häufige Zitieren oder die Begleitfunktion für Anhänge machen sie jedoch zu einer eigenständigen Realisationsform, für die besondere Normen und Standards, etwa für die Höflichkeit oder für Anweisungen, beachtet werden müssen (3.).