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Erschienen in:
Einführung in die Normierung und in das QM-System nach EN 9100 Kapitel lesen Erstes Kapitel lesen

2019 | OriginalPaper | Buchkapitel

4. Kontext der Organisation

verfasst von : Martin Hinsch

Erschienen in: Qualitätsmanagement in der Luftfahrtindustrie

Verlag: Springer Berlin Heidelberg

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Zusammenfassung

Kap. 4 erläutert zunächst die Anforderungen zur mittel- und langfristigen Ausrichtung des Betriebs. Es geht hier um die Beantwortung betrieblicher Fragen jenseits des Tagesgeschäfts, mit denen sich jedes Unternehmen konfrontiert sieht. Dabei geht es nicht nur um die Frage, was diese Themen sind, sondern auch wer Einfluss auf den Betrieb nimmt (interessierte Parteien). Einen wichtigen Abschnitt bildet auch Kap. 4.4, das Anforderungen an die Prozessorientierung an Luftfahrtzulieferer erklärt.

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Fußnoten
1
Hinweis: Kap. 8.5.5 Tätigkeiten nach der Auslieferung darf grundsätzlich nicht exkludiert werden.
 
2
Ab etwa 200 Mitarbeiter sollte der Wert reduziert werden können.
 
3
Der Unterschied zwischen einer Reklamation und einer Beschwerde definiert sich wie folgt: Bei einer Reklamation besteht ein unmittelbarer Bezug zum Produkt bzw. zur Dienstleistung. Sofern die vereinbarte Leistung nicht den Vorgaben entspricht, ist die Reklamation daher mit einem Rechtsanspruch auf Abhilfe verbunden. Eine Beschwerde stellt indes eine Äußerung des Kunden dar, mit der dieser seinen Unmut jenseits eines Rechtsanspruch auf eine vereinbarte Leistung kundtut.
 
4
Vgl. EN 9101 Kap. 4.1.2.4 4.1.2.4 ANMERKUNG 2.
 
Literatur
Deutsches Institut für Normung e.V.: E DIN EN 9101:2018-08 Qualitätsmanagementsysteme – Audit- Anforderungen für Organisationen der Luftfahrt, Raumfahrt und Verteidigung. DIN EN 9101:2018-08. Berlin (2018)
Deutsches Institut für Normung e.V.: DIN EN 9100:2018 – Qualitätsmanagementsysteme – Anforderungen an Organisationen der Luftfahrt, Raumfahrt und Verteidigung. Berlin (2018)
Metadaten
Titel
Kontext der Organisation
verfasst von
Martin Hinsch
Copyright-Jahr
2019
Verlag
Springer Berlin Heidelberg
Buch
Qualitätsmanagement in der Luftfahrtindustrie

Print ISBN: 978-3-662-58868-0

Electronic ISBN: 978-3-662-58869-7

Copyright-Jahr: 2019

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-662-58869-7_4

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