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Erschienen in:
2007 | OriginalPaper | Buchkapitel
Kritische Bestandsaufnahme zum ECID-Modell
Erschienen in: Das ECID-Modell
Verlag: Gabler
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Am Beginn dieses Forschungsprojektes steht ein beobachtetes Phänomen: Der Abschluss eines Versicherungsvertrages erfolgt oft mit geringem persönlichem Entscheidungsaufwand, obwohl sich Kunden dahin gehend einig zu sein scheinen, dass diese Art von Kaufentscheidungen mit hohem Risiko verbunden ist. Es wird vermutet, dass die Entscheidung in diesem Fall an einen Berater des persönlichen Vertrauens delegiert wird. Dieses Verhalten widerspricht dem Involvementmodell und dem Modell wahrgenommenen Risikos und natürlich auch der Entscheidungstheorie.