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Erschienen in:

2022 | OriginalPaper | Buchkapitel

Künstliche Intelligenz im Marketing

verfasst von : Ralf T. Kreutzer

Erschienen in: Marketing Analytics

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

In einem ersten Kapitel werden die zentralen Grundlagen der Künstlichen Intelligenz präsentiert. Hierzu zählen die Klärung der relevanten Fachbegriffe, die Vorstellung der Lernkonzepte sowie die Kennzeichnung der Einsatzbereiche der Künstlichen Intelligenz insgesamt. Außerdem wird vermittelt, warum Explainable Artificial Intelligence so wichtig ist. Im zweiten Kapitel wird aufgezeigt, wie die Künstliche Intelligenz zur Steigerung der Text-Performance sowie zur Kundenansprache über Text und Voice beitragen kann.

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BMI. (2018). Projekt zur Gesichtserkennung erfolgreich. https://www.bmi.bund.de/SharedDocs/pressemitteilungen/DE/2018/10/gesichtserkennung-suedkreuz.html. Zugegriffen: 9. Okt. 2020.

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Gentsch, P. (2019). Künstliche Intelligenz für Sales, Marketing und Service: Mit AI und Bots zu einem Algorithmic Business – Konzepte und Best Practices (2. Aufl.). Springer Gabler.CrossRef

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Kreutzer, R. T. (2020). Die digitale Verführung. Selbstbestimmt leben trotz Smartphone, Social Media & Co. Springer.

Kreutzer, R. T. (2021). Kundendialog online und offline. Das große 1x1 der Kundengewinnung, Kundenbindung und Kundenrückgewinnung. Springer Gabler

Kreutzer, R. T., & Sirrenberg, M. (2019). Künstliche Intelligenz verstehen. Grundlagen – Use-Cases – Unternehmenseigene KI-Journey. Springer Gabler.

Kreutzer, R. T., & Vousoghi, D. (2020). Voice-Marketing. Der Siegeszug der digitalen Assistenten. Springer Gabler.

Reinsclassen, V. (2019). Interview. In B. Unckrick, „Sprache ist das neue Wischen“. Horizont, 34, 21

Rich, E. (1983). Artificial intelligence. McGraw-Hill Inc.

tcl.digital (2020). Brand focus meets customer centricity. https://tcl.digital/. Zugegriffen: 5. Okt. 2020.

Unckrich, B. (2019). Sprache ist das neue Wischen. Horizont, 34, 20–21.

Wolfangel, E. (2018). Künstliche Dummheit. Süddeutsche Zeitung, 14./15.07.2018, S. 33.

Titel: Künstliche Intelligenz im Marketing
verfasst von: Ralf T. Kreutzer
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
Buch: Marketing Analytics
Print ISBN: 978-3-658-33808-4

Electronic ISBN: 978-3-658-33809-1

Copyright-Jahr: 2022
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-33809-1_7