2. Kultursensible Handlungsoptionen, um gemeinsam zum Ziel zu kommen

Der international agierende deutsche Mittelständler „Traditionsbewusst“ setzt auf die enge Zusammenarbeit der Vertriebe in den USA und Deutschland, um die Global Player unter seinen Kunden ideal zu betreuen. Die ersten gemeinsamen Projekte laufen sofort an. Ein Kick-off-Meeting zwischen den beiden Abteilungen hatte es nicht gegeben. Der deutsche Vertriebsleiter Jonas Bauer fand: „Ist doch alles klar!“ Toni Brewster, der amerikanische Vertriebsleiter, hätte gerne mehr über den Nutzen des Projekts gesprochen, nicht nur über die operative Umsetzung. Um die Stimmung nicht zu verderben, erwähnt er das Thema nicht weiter. Die Projektteams finden jedoch nicht zueinander. Die Kollegen in Deutschland erwarten tiefe Einblicke in die Geschäftskontakte in den USA, während die amerikanischen Kollegen oberflächlich berichten und kaum Interesse an der deutschen Geschäftssituation zeigen.