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Erschienen in:
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2009 | OriginalPaper | Buchkapitel

Kundenbindung auf neuen Märkten

verfasst von : Michael Laker, Alexander Pohl, Denise Dahlhoff

Erschienen in: Kundenorientierte Unternehmensführung

Verlag: Gabler

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In Branchen wie der Telekommunikation, der Energieversorgung oder der Fracht- und Zustelldienste sind die Zeichen auf Wettbewerb gestellt. Die Liberalisierung dieser Branchen wirbelt die eingefahrenen Marktverhältnisse durcheinander und zwingt die e-hemaligen Monopolisten zur Neugestaltung bzw. zum Aufbau von Kundenbeziehungen. Das Schlagwort Kundenbindung macht die Runde.

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Metadaten
Titel
Kundenbindung auf neuen Märkten
verfasst von
Michael Laker
Alexander Pohl
Denise Dahlhoff
Copyright-Jahr
2009
Verlag
Gabler
Buch
Kundenorientierte Unternehmensführung

Print ISBN: 978-3-8349-1026-4

Electronic ISBN: 978-3-8349-8051-9

Copyright-Jahr: 2009

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8051-9_6