2013 | OriginalPaper | Buchkapitel
Lektion 52 Kommunikation ist keine Einbahnstraße
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Wer im Verkaufsgespräch Informationen nur herunterrasselt und glaubt, seine dadurch gezeigte Kompetenz werde seinen Gesprächspartner dazu bringen, bei ihm zu kaufen, der ist gewaltig auf dem Holzweg.