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Erschienen in:
1998 | OriginalPaper | Buchkapitel
Die Rolle von Unsicherheit bei der Informationsselektion in After-Sales-Netzwerken — eine theoretische Analyse
verfasst von : Thomas Platzek
Erschienen in: Selektion von Informationen über Kundenzufriedenheit
Verlag: Deutscher Universitätsverlag
Enthalten in: Professional Book Archive
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Die betrieblichen Entscheidungsprozesse sind durch unterschiedliche Einflußfaktoren geprägt. Informationen über diese Faktoren sowie über ihre Zusammenhänge zählen insofern zu den bedeutenden Voraussetzungen für die Gestaltung derartiger Prozesse. Nun geht man allgemein davon aus, daß die Informationsbasis über die beeinflussenden Faktoren nicht vollständig ist407. In der Konsequenz resultieren daraus Differenzen zwischen erwarteten Zielgrößen sowie den tatsächlich erzielten Ergebnissen.