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Erschienen in:
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2016 | OriginalPaper | Buchkapitel

8. Setting Up an Inhouse Conflict Management System

verfasst von : Stephan Proksch

Erschienen in: Conflict Management

Verlag: Springer International Publishing

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Abstract

This chapter deals with the ways in which companies and organisations can implement a conflict management system in order to sustainably improve the communication and conflict culture. I describe the three most important pillars of an internal conflict management system and explain practical guidelines for its systematic introduction in eight steps.

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Fußnoten
1
In this chapter, I use the terms conflict management and mediation synonymously, although they do not mean exactly the same thing (see Chap. 3).
 
2
Proksch (2007).
 
3
Proksch et al. (2004).
 
4
Proksch et al. (2004).
 
Literatur
Proksch, S. (2007). Die Schaffung einer nachhaltig konstruktiven Konfliktkultur in der Organisation durch Einführung von komplementären Formen des Konfliktmanagements. Doctor thesis, Vienna.
Proksch, S., Janach-Wolf, G., Wurz, B., et al. (2004). Das Ende der Eiszeit. Konfliktmanagement und Mediation in Unternehmen. Vienna: Service Verlag der Wirtschaftskammer Österreich.
Metadaten
Titel
Setting Up an Inhouse Conflict Management System
verfasst von
Stephan Proksch
Copyright-Jahr
2016
Buch
Conflict Management

Print ISBN: 978-3-319-31883-7

Electronic ISBN: 978-3-319-31885-1

Copyright-Jahr: 2016

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-319-31885-1_8

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