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2018 | OriginalPaper | Buchkapitel

Agent-Based Outsourcing Solution for Agency Service Management

verfasst von : Anton Ivaschenko, Andrey Lednev, Alfiya Diyazitdinova, Pavel Sitnikov

Erschienen in: Proceedings of SAI Intelligent Systems Conference (IntelliSys) 2016

Verlag: Springer International Publishing

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Abstract

This paper presents an agent-based software solution implementing an outsourcing model for highly qualified and autonomous staff interaction management in agency services. An example is given for law enforcement in the UK, where the introduction of agent-based outsourcing is intended to improve the quality of debt collection. The results of evaluation and testing at JBW prove the benefits of agent-based outsourcing implementation to increase the profit of collection agency in comparison to classical schemes dealing mostly with “sweet” debts.

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Metadaten
Titel
Agent-Based Outsourcing Solution for Agency Service Management
verfasst von
Anton Ivaschenko
Andrey Lednev
Alfiya Diyazitdinova
Pavel Sitnikov
Copyright-Jahr
2018
Buch
Proceedings of SAI Intelligent Systems Conference (IntelliSys) 2016

Print ISBN: 978-3-319-56990-1

Electronic ISBN: 978-3-319-56991-8

Copyright-Jahr: 2018

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-319-56991-8_16

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