Skip to main content
Fachgebiete
Automobil + Motoren Bauwesen + Immobilien Business IT + Informatik Elektrotechnik + Elektronik Energie + Nachhaltigkeit Finance + Banking Management + Führung Marketing + Vertrieb Maschinenbau + Werkstoffe Versicherung + Risiko
DE
EN
Bücher
Zeitschriften
Themenseiten
Organisationspsychologie Projektmanagement Marketing Smart Manufacturing
Weitere Formate
Podcasts Webinare Technik Webinare Wirtschaft Kongresse Veranstaltungskalender Awards
Jetzt Einzelzugang starten
Zugang für Unternehmen
Referenzkunden
SLX-Digitalkonferenz: Zukunftswerkstatt 2024

Mehr Umsatz mit Top-Kontakten

Am 7. Mai erfahren Sie, wie Vertriebsteams Leadgenerierung, Leadnurturing und Leadstrategien effizient steuern können.
Erweiterte Suche
Anmelden
nach oben
Erschienen in:
Funology 2: Critique, Ideation and Directions Kapitel lesen Erstes Kapitel lesen

2018 | OriginalPaper | Buchkapitel

19. The Thing and I: Understanding the Relationship Between User and Product

verfasst von : Marc Hassenzahl

Erschienen in: Funology 2

Verlag: Springer International Publishing

Einloggen

Aktivieren Sie unsere intelligente Suche, um passende Fachinhalte oder Patente zu finden.

search-config
loading …

Abstract

We currently witness a growing interest of the Human-Computer Interaction (HCI) community in user experience. It has become a catchphrase, calling for a holistic perspective and an enrichment of traditional quality models with non-utilitarian concepts, such as fun, joy, pleasure, hedonic value or ludic value. In the same vein, literature on experiential marketing stresses that a product should not longer be seen as simply delivering a bundle of functional features and benefits—it provides experiences. Customers want products that dazzle their senses, touch their hearts and stimulate their minds. Even though the HCI community seems to embrace the notion that functionality and usability is just not enough, we are far from having a coherent understanding of what user experience actually is.

Sie haben noch keine Lizenz? Dann Informieren Sie sich jetzt über unsere Produkte:

Springer Professional "Wirtschaft+Technik"

Online-Abonnement

Mit Springer Professional "Wirtschaft+Technik" erhalten Sie Zugriff auf:

  • über 102.000 Bücher
  • über 537 Zeitschriften

aus folgenden Fachgebieten:

  • Automobil + Motoren
  • Bauwesen + Immobilien
  • Business IT + Informatik
  • Elektrotechnik + Elektronik
  • Energie + Nachhaltigkeit
  • Finance + Banking
  • Management + Führung
  • Marketing + Vertrieb
  • Maschinenbau + Werkstoffe
  • Versicherung + Risiko

Jetzt Wissensvorsprung sichern!

Jetzt informieren

Springer Professional "Technik"

Online-Abonnement

Mit Springer Professional "Technik" erhalten Sie Zugriff auf:

  • über 67.000 Bücher
  • über 390 Zeitschriften

aus folgenden Fachgebieten:

  • Automobil + Motoren
  • Bauwesen + Immobilien
  • Business IT + Informatik
  • Elektrotechnik + Elektronik
  • Energie + Nachhaltigkeit
  • Maschinenbau + Werkstoffe




 

Jetzt Wissensvorsprung sichern!

Jetzt informieren

Springer Professional "Wirtschaft"

Online-Abonnement

Mit Springer Professional "Wirtschaft" erhalten Sie Zugriff auf:

  • über 67.000 Bücher
  • über 340 Zeitschriften

aus folgenden Fachgebieten:

  • Bauwesen + Immobilien
  • Business IT + Informatik
  • Finance + Banking
  • Management + Führung
  • Marketing + Vertrieb
  • Versicherung + Risiko




Jetzt Wissensvorsprung sichern!

Jetzt informieren
Vorheriges Kapitel The Engineering of Experience
Nächstes Kapitel Making Sense of Experience
Fußnoten
1
Usage modes were inspired by Apter’s reversal theory (Apter 1989). In the present Chap. 1, however, use the term “action” instead of Apter’s term “activity” to avoid a potential confusion with “activity theory”.
 
Literatur
Apter MJ (1989) Reversal theory: motivation, emotion and personality. Routledge, London, New York
Borcherding K, Schumacher M (2002) Symbolic self-completion on personal homepages. In: Proceedings of the 6th international conference on Work With Display Units (WWDU 2002), ERGONOMIC Institut für Arbeits- und Sozialforschung, Berlin, pp 270–271
Desmet PMA, Hekkert P (2002) The basis of product emotions. In: Green W, Jordan P (eds) Pleasure with products: beyond usability. Taylor & Francis, London
Draper SW (1999) Analysing fun as a candidate software requirement. Pers Technol 3(1):1–6
Gaver WW, Martin H (2000) Alternatives. Exploring information appliances through conceptual design proposals. In: Proceedings of the CHI 2000 conference on human factors in computing, ACM, Addison-Wesley, New York, pp 209–216
Glass B. (1997) Swept away in a sea of evolution: new challenges and opportunities for usability professionals. In: Liskowsky R, Velichkovsky BM, Wünschmann W (eds) Software-Ergonomie’97. Usability Engineering: Integration von Mensch-Computer-Interaktion und Software-Entwicklung, B.G. Teubner, Stuttgart, pp 17–26
Hassenzahl M (2002a) The effect of perceived hedonic quality on product appealingness. Int J Hum Comput Interact 13(4):479–497
Hassenzahl M (2002b). Character grid: a simple repertory grid technique for web site analysis and evaluation. In: Ratner J (ed) Human factors and web development, Lawrence Erlbaum, Mahwah, NJ
Hassenzahl M, Kekez R, Burmester M (2002). The importance of a software’s pragmatic quality depends on usage modes. In: Proceedings of the 6th international conference on Work With Display Units (WWDU 2002), ERGONOMIC Institut für Arbeits- und Sozialforschung, Berlin, pp 275–276
Hassenzahl M, Platz A, Burmester M, Lehner K (2000). Hedonic and ergonomic quality aspects determine a software’s appeal. In: Proceedings of the CHI 2000 conference on human factors in computing, ACM, Addison-Wesley, New York, pp 201–208
Hassenzahl M, Trautmann T (2001) Analysis of web sites with the repertory grid technique. In: Proceedings of the CHI 2001 conference on human factors in computing. Extended abstracts, ACM Press, Addison-Wesley, New York, pp 167–168
ISO (1998) ISO 9241: ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs)—Part 11: guidance on usability, International Organization for Standardization, Geneva
Janlert L-E, Stolterman E (1997) The character of things. Des Stud 18:297–314CrossRef
Jordan P (2000) Designing pleasurable products. An introduction to the new human factors. Taylor & Francis, London, New YorkCrossRef
Kunze E.-N. (2001) How to get rid of boredom in waiting-time-gaps of terminal-systems. In: Proceedings of the international conference on affective human factors design, Asean Academic Press, London
Logan RJ (1994) Behavioral and emotional usability: Thomson consumer electronics. In: Wiklund M (ed) Usability in practice. Academic Press, Cambridge, MA
Mackenzie C (1997) Where are the motives? A problem with evidence in the work of Richard Thaler. J Econ Psychol 18:123–135CrossRef
McGrenere J (2000) “Bloat”: the objective and subjective dimensions. In: Proceedings of the CHI 2000 conference on human factors in computing. Extended abstracts, ACM Press, Addison-Wesley, New York, pp. 337–338
Monö RW (1997) Design for product understanding: the aesthetics of design from a semiotic approach. Liber AB, Stockholm
Ortony A, Clore GL, Collins A (1988) The cognitive structure of emotions. Cambridge University Press, Cambridge, MACrossRef
Prentice DA (1987) Psychological correspondence of possessions, attitudes, and values. J Pers Soc Psychol 53(6):993–1003CrossRef
Sandweg N, Hassenzahl M, Kuhn K (2000) Designing a telephone-based interface for a home automation system. Int J Hum Comput Interact 12(3&4):401–414CrossRef
Schmitt BH (1999) Experiential marketing. Free Press, New York
Schwartz SH, Bilsky W (1987) Toward a universal psychological structure of human values. J Pers Soc Psychol 53(3):550–562CrossRef
Seifert K, Baumgarten T, Kuhnt T, Hassenzahl M (2001) Multimodale Mensch-Computer-Interaktion: Tool oder Gimmick? In: Timpe K.-P, Marzi R, Karavezyris V, Erbe H.-H, Timpe K.-P (eds) Bedienen und Verstehen. 4. Berliner Werkstatt Mensch-Maschine Systeme, VDI-Verlag, Düsseldorf, pp 275–291
Metadaten
Titel
The Thing and I: Understanding the Relationship Between User and Product
verfasst von
Marc Hassenzahl
Copyright-Jahr
2018
Buch
Funology 2

Print ISBN: 978-3-319-68212-9

Electronic ISBN: 978-3-319-68213-6

Copyright-Jahr: 2018

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-319-68213-6_19

Neuer Inhalt

    Bildnachweise