Konstruktives Konfliktmanagement in virtuellen Teams

Konflikte gehören zu jeder Teamarbeit dazu. Sie werden natürlich nicht gern gesehen und erlebt, aber letztlich stellen sie – konstruktiv bearbeitet und gelöst – eine produktive Quelle dar: Konflikte weisen darauf hin, wo noch Klärungen und Schärfungen z. B. zu Zielen und Arbeitsweise notwendig sind, wo ggf. eine Veränderung von Organisation oder Workflow unumgänglich ist, geben Hinweise zur Kräfteverteilung in einem Projekt (wo sitzen Unterstützer, wo Bremser?), und sie erweitern für alle Beteiligten den Blick auf das gesamte Bedingungsgefüge rund um einen Auftrag. Konflikte sind also auch in virtuellen Teams etwas Normales. Die Inhalte und die Entstehungsweise können jedoch durch die räumliche Verteilung und die Mediennutzung spezifisch geprägt sein.