Marketingcontrolling: Konzepte und Methoden

Der folgende Beitrag versucht, die konzeptionellen Grundlagen des Marketingcontrollings sowie dessen Arbeitstechniken und Implementierung zu umreißen. Aus den allgemeinen Managementfunktionen der Planung, Organisation, Mitarbeiterführung und Überwachung (das heißt Kontrollen und Audits) werden die besonderen Aufgaben des Marketingcontrollings abgeleitet. Es wird gezeigt, dass das Marketingcontrolling eine Unterstützungsfunktion besitzt, in deren Mittelpunkt die koordinierte Informationsversorgung steht, was auch die Überbrückung von Schnittstellen zu verschiedenen anderen betrieblichen Zuständigkeitsbereichen (z. B. Rechnungswesen und Marktforschung) verlangt. Besondere Anforderungen ergeben sich hinsichtlich der Gestaltung des absatzwirtschaftlichen Informationssystems, wovon wiederum die Einsatzmöglichkeiten der vielfältigen Controllinginstrumente abhängen. Nachdem spezielle Anwendungsgebiete des Marketingcontrollings und Branchenbesonderheiten angesprochen werden, schließen die Ausführungen mit Hinweisen auf die organisatorische Verankerung der absatzwirtschaftlichen Controllingtätigkeiten.