1. Management und die Beziehungsgestaltung in der Wirtschaftskommunikation

Was ist Management? Und was hat Management mit Beziehungsgestaltung zu tun? Management ist Beziehungsgestaltung. So kann man zumindest folgern, wenn man modernen Auffassungen im Management und Marketing glaubt, die die Steuerung von Beziehungen zu Mitarbeitern, Kooperationspartner und Kunden in jüngster Vergangenheit in den Mittelpunkt der Betrachtung von kritischen Erfolgsfaktoren von Unternehmen gerückt haben. Was das speziell in der Wirtschaftskommunikation bedeutet, wird im einführenden Beitrag mit Bezug auf theoretische Arbeiten aus der Kommunikationswissenschaft und der Betriebswirtschaftslehre erörtert. Im Zuge der Klärung des „state of the art“ im Beziehungsmanagement ergeben sich einige neue, bislang noch nicht thematisierte oder nicht ausreichend geklärte Fragen, die die Autoren des vorliegenden Buches für sich als Herausforderung verstanden haben, um ausgewählte Wissenslücken zu (er)schließen. Das Ende des Kapitels bietet eine Vorschau auf das, was den Leser bei der Lektüre des „Finanztango“ erwartet.