5. Prozessdesign mit dem socio-technical Walkthrough (STWT)

Die Kommunikation im Prozessdesign benötigt eine besondere Art der Kommunikation, die kontinuierlich den Fortschritt der Prozessplanung festhält und das kreative Vor und Zurück aushält. Es wird gezeigt, wie dies mit einer Walkthrough-Methode möglich ist, bei der im Verlauf mehrerer Workshops ein Team den geplanten Prozess immer wieder gedanklich durchlebt. Dabei werden verschiedene Leitfragen eingesetzt, um den Ablauf des Prozesses zu planen und die organisatorischen Maßnahmen aus einer soziotechnischen Sicht mit geeigneter Software zu verknüpfen. Der socio-technical Walkthrough (STWT) wird dargestellt, und es wird erklärt, wie er vorbereitet wird, welche Themen er umfasst, wie die Durchführung eines Workshops organisiert wird, welche Schritte der Nachbereitung erforderlich sind und wie verschiedene Rollen beim STWT zusammenarbeiten. Der STWT schlägt die Brücke zum Requirements Engineering, wenn das Designteam in Zusammenarbeit mit Software-Spezialisten klärt, welche Anforderungen bei der Entwicklung oder Konfiguration von Software zu erfüllen sind. Darüber hinaus lässt sich zeigen, wie kreative Phasen des Entwurfs mit dem STWT verknüpft werden. Anhand eines ausführlichen Beispiels wird die Praxistauglichkeit des STWTs demonstriert.