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Erschienen in:
2010 | OriginalPaper | Buchkapitel
Service als Erfolgsfaktor in der TIME-Branche
verfasst von : Bernhard Hogenschurz, Frank Keuper, Arne Koch
Erschienen in: Professionelles Sales & Service Management
Verlag: Gabler
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Gegenwärtig ist ein starker Trend zu beobachten, weg von preisaggressiven Werbeslogans, wie z. B. „Geiz ist geil!“, der häufig bereits zur Beschreibung der in der Gesellschaft vorherrschenden Spar-Mentalität galt. Aktuell wird der Fokus auf den Bereich Service als Zusatzleistung mit höchstmöglicher Qualität gelegt. Slogans wie „Bei uns fühlt sich der Kunde noch wie König“, oder der Auftritt der
Deutschen Telekom
als Service-Unternehmen, das sich klar vom aggressiven Preiskampf innerhalb der Telekommunikations-, Informationstechnologie-, Medien- und Entertainment-Branche (TIME-Branche) distanziert.