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Erschienen in:
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2016 | OriginalPaper | Buchkapitel

Towards an Integrated Methodology for Implementing Shared Services

verfasst von : Vipin Suri, Kuldeep Kumar, Jos van Hillegersberg

Erschienen in: Shared Services and Outsourcing: A Contemporary Outlook

Verlag: Springer International Publishing

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Abstract

Setting-up hybrid shared services is not a straightforward and requires methodology support. To learn more about current practices and experiences with shared services delivery models and methodologies to setup shared services we conduct survey research among companies that deploy shared service centres. In this research paper we report on the findings of our research. Based on the results we outline initial requirements and present building blocks for an integrated methodology to effectively support implementing shared services.

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Literatur
1.
Quinn, B., Cooke, R., Kris, A.: Shared services: mining for corporate gold. Financial Times, Prentice Hall (2000)
2.
Welke, R.J.: Think Service, Act Process: Meeting today’s demand for innovation and agility. HowDoUPress, 37p. (2005)
3.
Bondarouk, T.V.: Shared Services as a New Organizational Form. Emerald Group Publishing Limited, WA, UK (2014)
4.
Meijerink, J.G.: Beyond shared savings: a multilevel analysis of the perceived value of HR shared services. Ph.D. Thesis, University of Twente (2013)
5.
KPMG Sourcing Advisory 2Q11 Global Pulse Survey. Trends in the outsourcing and third-party business and IT service markets, gleaned from KPMG’s own field advisors and leading global service providers (2011)
6.
7.
van Fenema, P.C., Keers, B., Zijm, H.: Interorganizational Shared Services: Creating Value Across Organizational Boundaries, vol. 13: Shared Services as a New Organizational Form, pp. 175–217. Advanced Series in Management. Emerald Group Publishing Limited (2014)
8.
Friebe, C.M.: Specialties of organizing shared services: standardization, formalization & control. BSc thesis, University of Twente, The Netherlands (2013)
9.
Cecil, B.: Sustain competitive advantage by rethinking your business services models. In: KPMG International (2011)
10.
Huber, B., Danino, S.: Global Business Services: Taking Business Support Functions to the Next Level, TPI and Compass, Information Services Group (2011)
11.
Knol, A.J., Sol, H.G.: Sourcing with Shared Service Centres: Challenges in the Dutch Government: Ecis 2011 proceedings (2011)
12.
Erl, T., Bennett, S.G., Carlyle, B., Gee, C., Laird, R., Manes, A. T., Venable, C.: SOA Governance: Governing Shared Services On-Premise and in the Cloud. Prentice Hall Press (2011)
Metadaten
Titel
Towards an Integrated Methodology for Implementing Shared Services
verfasst von
Vipin Suri
Kuldeep Kumar
Jos van Hillegersberg
Copyright-Jahr
2016
Buch
Shared Services and Outsourcing: A Contemporary Outlook

Print ISBN: 978-3-319-47008-5

Electronic ISBN: 978-3-319-47009-2

Copyright-Jahr: 2016

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-319-47009-2_3

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