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2019 | OriginalPaper | Buchkapitel

2. Trends – Welche Themen den Vertrieb beschäftigen

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Autor: Mario Pufahl

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

Erschienen in: Sales Performance Management

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Zusammenfassung

Ein volatiles Marktumfeld, steigender Wettbewerbsdruck und immer höhere Ansprüche an die Befriedigung der Kundenbedürfnisse können gegenwärtig als besondere Herausforderungen für den Vertrieb identifiziert werden. Ein Experten-Barometer der Managementberatung Horváth & Partners aus Stuttgart hat im September 2013 bei Vertriebsentscheidern die größten Herausforderungen im Vertrieb für die Potenzialausschöpfung, Kundendurchdringung sowie mögliche Maßnahmen in der Vertriebssteuerung ermittelt.

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Bitkom. 2017. CRM Trendcheck 2017. https://www.bitkom.org/Themen/Technologien-Software/CRM/CRM-Trends-2017/. Zugegriffen: 03. Apr. 2018.

Computerwoche. 2018. Vertriebsorientiertes Erfolgsmanagement. https://www.computerwoche.de/a/bitkom-mittelstaendler-haben-nachholbedarf-im-controlling,1859621. Zugegriffen: 09. Juli 2018.

ec4u expert consulting ag. 2014. CRM 2.0-Barometer. https://www.ec4u.com/wp-content/uploads/2014/11/141029_CRM_Barometer.pdf. Zugegriffen: 04. Juli 2018.

ec4u expert consulting ag. 2016. Customer Journey Management als integrierte Methodik zum kundenzentrierten Kundenmodell. https://www.ec4u.com/cjm-studie-2016/. Zugegriffen: 09. Juli 2018.

Eggert, U. 2012. Neue Vertriebstrends revolutionieren die Märkte im B2B. http://www.marketing-boerse.de/Fachartikel/details/1218-Neue-Vertriebstrends-revolutionieren-die-Maerkte-im-B2B/36023. Zugegriffen: 31. Okt. 2014.

Horváth & Partners. 2013. Experten-Barometer Sales Performance Management. https://www.horvath-partners.com/fileadmin/horvath-partners.com/assets/02_Kompetenz/Funktionale%20Kompetenz/PDFs/deutsch/Vertriebssteuerung.pdf. Zugegriffen: 04. Juli 2018.

KPMG. 2017. Global Consumer Executive Top of Mind Survey 2017: Kundenzentrierung als Wachstumstreiber. http://hub.kpmg.de/global-consumer-survey-2017. Zugegriffen: 04. Mai 2018.

Pufahl, M., und P. Sörgel. 2014. Experten-Barometer „Sales Performance Management“. Karlsruhe: ec4u expert consulting ag. http://success.ec4u.com/Sales_Performance_Excellence_Studie_2014?SPMBaro2014=DLC. Zugegriffen: 09. Juli 2018.

Saupe Telemarketing. 2017. Neukundengewinnung und Lead Management in mittelständischen Unternehmen: Status quo, Chancen und Potentiale. http://www.saupe-telemarketing.de/fileadmin/Redaktion/Downloads/Umfrage_Saupe_Lead_Management.pdf. Zugegriffen: 03. Apr. 2018.

Titel

Trends – Welche Themen den Vertrieb beschäftigen

Buch

Sales Performance Management

Print ISBN: 978-3-658-23066-1

Electronic ISBN: 978-3-658-23067-8

https://doi.org/10.1007/978-3-658-23067-8

DOI

https://doi.org/10.1007/978-3-658-23067-8_2

Autor:

Mario Pufahl

Verlag

Springer Fachmedien Wiesbaden

Sequenznummer

Kapitelnummer